現(xiàn)養(yǎng)寵物的人越來(lái)越多了。2024年，美國(guó)大約66%的家庭都養(yǎng)了寵物。因此，養(yǎng)寵物的人也越來(lái)越希望他們的寵物走到哪兒都能受到歡迎——不管是在他們生活的小區(qū)，還是在工作場(chǎng)所，甚至是在旅行中。隨著酒店、餐廳和旅游公司紛紛迎合我們的四足朋友，旅游業(yè)開始意識(shí)到寵物父母每年要花費(fèi) 2590 億美元。

去年，光是在美國(guó)，“帶寵物旅行”在谷歌上的搜索次數(shù)就超過了1900萬(wàn)次。65%的寵物主人表示，他們明年有可能會(huì)帶著寵物一起旅游。攜寵物出行可以讓旅途變得更加快樂，但同時(shí)也要進(jìn)行一些額外的規(guī)劃。不管是看網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)，還是確認(rèn)酒店是否真的歡迎寵物入住，總之，你在網(wǎng)上下單之前，都需要進(jìn)行大量的研究工作。

很多寵物主人之所以遲遲沒有出行，是因?yàn)樗麄儞?dān)心攜寵物旅游的體驗(yàn)會(huì)不會(huì)很糟糕，但同時(shí)他們又不想把寵物單獨(dú)留在家里。因?yàn)樯岵坏脤櫸锏木壒?，很多人“好幾年才旅游一次”，還有三分之一的人甚至為了攜寵出行難而改變了旅游計(jì)劃。我自己就在嘗試帶寵物狗出行時(shí)遇到過這種情況。

我們不應(yīng)把攜寵物出行視作畏途，而是應(yīng)該號(hào)召旅游業(yè)的更多商家接納攜寵物出行者。另一方面，隨著旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，如果酒店、餐廳和旅行社等真的能給寵物主人帶來(lái)好的體驗(yàn)，這也有助于他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

寵物友好型旅游的商業(yè)利益

很多寵物主人不惜給寵物買玩具、買高價(jià)狗糧甚至是生日蛋糕，而且這種現(xiàn)象還愈演愈烈。全球?qū)櫸镒o(hù)理市場(chǎng)預(yù)計(jì)將從2024年的2593.7億美元增長(zhǎng)到2032年的4277.5億美元。因此，他們想必也會(huì)愿意花大價(jià)錢，選擇一家能夠真正歡迎寵物的酒店。

現(xiàn)在全球有不少連鎖酒店都對(duì)寵物敞開了大門，愿意給游客和他們的寵物營(yíng)造賓至如歸的感覺。美國(guó)和加拿大的一些酒店還提供了寵物醫(yī)療、寵物護(hù)理等服務(wù)。

這些服務(wù)可以大大提高寵物主人對(duì)酒店品牌的忠誠(chéng)度，并且增加客人的回頭率，提高客人在網(wǎng)上寫好評(píng)的可能性。寵物友好型旅游也是提高淡季入住率的一個(gè)好策略，因?yàn)樵诘?，不論是城市還是鄉(xiāng)村的旅游景點(diǎn)，都會(huì)更適合你帶著寵物一邊散步，一邊呼吸新鮮空氣。

隨著市場(chǎng)供給逐漸跟上需求，我們還可以預(yù)見，以后為攜寵物旅行的旅游項(xiàng)目將越來(lái)越多，包括徒步旅行、周末訓(xùn)寵活動(dòng)、生態(tài)度假、水療日等等。

通過線上渠道吸引養(yǎng)寵人

當(dāng)今世界，上到九十九，下到小朋友，生活都離不開網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，養(yǎng)寵人也是如此。他們?cè)跊Q定帶寵物去哪旅行時(shí)，必然會(huì)先在網(wǎng)上看看網(wǎng)友的評(píng)價(jià)。通過這些線上渠道，我們可以幫助他們省去在規(guī)劃行程上所花的時(shí)間，將精力集中在享受旅行的體驗(yàn)上。

人工智能技術(shù)正在創(chuàng)造一個(gè)高效便捷、無(wú)縫銜接和充滿個(gè)性化體驗(yàn)的新時(shí)代。我們已經(jīng)可以通過一個(gè)全天候的聊天機(jī)器人，將人們與附近的寵物診所和寵物商店等聯(lián)系起來(lái)。在傾聽寵物主人的意見后，我們還與旅游運(yùn)營(yíng)商合作，利用AI技術(shù)構(gòu)建個(gè)性化的旅行路線。這也是構(gòu)建線上寵物友好型社區(qū)，和向新一代“時(shí)刻在線”的宏物主進(jìn)行輻射的一種重要工具。

旅游業(yè)和寵物業(yè)有責(zé)任進(jìn)行創(chuàng)新和合作，共同為寵物友好型旅游制定新標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)你與寵物共享生活的樂趣時(shí)，你當(dāng)然也會(huì)時(shí)不時(shí)地想帶他們一起旅行。而對(duì)于餐廳和酒店來(lái)說，支持和歡迎寵物友好型旅游，將是他們發(fā)展的必然需要。

我們必須團(tuán)結(jié)起來(lái)，為寵物創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界，讓依寵物旅行變得盡可能有趣、方便和包容，為寵物與他們的主人創(chuàng)造終生難忘的回憶。這才是養(yǎng)寵物的意義所在。

本文作者Natalia Ball現(xiàn)任瑪氏寵物營(yíng)養(yǎng)公司全球首席增長(zhǎng)官。她的職業(yè)生涯始于寶潔公司，在那里工作了近 15 年。