在后 COVID 時代，中國消費者是否真的沉迷于“報復(fù)性消費”——中國社交媒體用戶創(chuàng)造的一個詞，用來描述鎖定后預(yù)期的大量購買？

新冠肺炎封鎖解除后中國武漢的一個購物中心 圖片來源：REUTERS/Aly Song

京東全球企業(yè)事務(wù)高級經(jīng)理Vivian Yang和Ella Kidron在世界經(jīng)濟論壇Agenda博客發(fā)表文章《后疫情時代的四個中國消費新趨勢》，展示京東對2020年上半年的數(shù)據(jù)和分析揭示了以下持續(xù)趨勢，隨著人們逐漸適應(yīng)后COVID時代的購物新常態(tài)：

1. 網(wǎng)購習(xí)慣向前邁進一大步
2. 年輕消費者承擔(dān)更多家庭責(zé)任
3. 直播和社區(qū)團購引領(lǐng)購物狂潮
4. 物有所值、舒適和新常態(tài)

物有所值、舒適和新常態(tài)

面對持續(xù)的大流行不確定性，消費者在做出購買決定時變得更加謹慎，更直接針對消費者需求量身定制的定制產(chǎn)品的銷量正在上升?；谥苯涌蛻舴答伒拇髷?shù)據(jù)分析設(shè)計的消費者對制造商 (C2M) 產(chǎn)品越來越受歡迎，滿足了消費者的需求并提供了良好的性價比。越來越受歡迎。這些產(chǎn)品是根據(jù)從目標(biāo)消費者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中收集的洞察力設(shè)計的，因此能夠以合理的成本提供更多的定制功能，從而實現(xiàn)更高的性價比。

也許由于 COVID-19，客戶希望更多地投資于提供居家舒適感的產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，除了書籍和健身器材外，昂貴的家居用品——如乳膠床墊、絲綢被子、智能浴室鏡子和電熱毛巾架——的需求量很大。此外，對寵物相關(guān)產(chǎn)品和虛擬支持服務(wù)（例如存儲寵物檔案和偏好的程序以及在線寵物醫(yī)院）的需求也在增長。

盡管中國的工作和生活在許多方面已經(jīng)恢復(fù)，但購物數(shù)據(jù)顯示，人們購物是為了適應(yīng)新常態(tài)。舉幾個例子：公共場所強制戴口罩，口紅等面部保養(yǎng)品銷量下降，眼部彩妝占品類銷量比重上升；媽媽們在 6 月份繼續(xù)大量購買奶粉和尿布，以確保她們有足夠的長期進口供應(yīng)；自行車和電動摩托車在后 COVID 市場經(jīng)歷了爆炸式增長。