新數(shù)據(jù)顯示，近 90% 的寵物主人在網(wǎng)上購物，四分之一的線下購物者計劃轉(zhuǎn)換。

國際投資銀行 RBC Capital Market 對 1,540 人的調(diào)查顯示，寵物用品網(wǎng)上購物呈增長趨勢，其中，由于 Chewy 和 Petco 的客戶大量涌入，消費(fèi)者向亞馬遜的轉(zhuǎn)變十分顯著。

2024 年，88.9% 的寵物主人在網(wǎng)上購買用品，高于 2023 年的 82.3% 和 2022 年的 78.4%。在 11% 不在網(wǎng)上購物的人中，四分之一的人愿意這樣做。

然而，在使用各種零售商的網(wǎng)站時，79.6% 的消費(fèi)者從亞馬遜購物，53.1% 在 Chewy 購物，32.9% 從沃爾瑪購買寵物產(chǎn)品。

其他知名零售網(wǎng)站包括 Petco (31.4%)、PetSmart (29.4%) 和 Target (27.9%)

Chewy 的零售趨勢

截至 2024 年 7 月，74.3% 的受訪者從 Chewy 購買了寵物用品，高于 2023 年的 61.2%。大多數(shù)人 (94%) 計劃從 Chewy 購買更多產(chǎn)品，其中 79% 使用其自動發(fā)貨計劃——高于 2023 年的 64%。2024 年第一季度，Chewy 凈銷售額的 78.4%歸功于自動發(fā)貨。

Chewy 在 2024 財年第一季度的銷售額為 28.7 億美元（26.5 億歐元），增長 3.1%。2023 年同期，銷售額達(dá)到 27.9 億美元（25.8 億歐元）。毛利潤從 7.928 億美元（7.335 億歐元）增至 8.5399 億美元（7.9 億歐元）。

該零售商的大多數(shù)現(xiàn)有客戶（94%）表示，他們“可能”或“極有可能”從 Chewy 購買更多產(chǎn)品，而去年只有 86% 的受訪者持同樣的想法。

Chewy 流失了 7.2% 的客戶，主要原因是價格（49.6%）和配送問題（12.5%）。亞馬遜（63.8%）、沃爾瑪（32.5%）和 Petco（31.3%）從 Chewy 的客戶流失中獲益最多。

Petco 的零售趨勢

2024 年，66.7% 的寵物主人是 Petco 的顧客，高于 2023 年的 52.2%。

該零售商的高級會員計劃 Vital Care Premier 從 40% 增長到 66.7%，其中狗美容、訓(xùn)練和獸醫(yī)服務(wù)最受歡迎。

只有 14.4% 的人停止在 Petco 購物，低于 2023 年的 19.4%，價格投訴下降了 38%。Petco 的許多前顧客現(xiàn)在在亞馬遜 (55.7%)、Chewy (47.6%) 和沃爾瑪 (41.6%) 購物。