從政策驅動下引燃的星星之火，到消費需求與資本助力下的日漸繁盛，我國寵物經(jīng)濟越過早期蠻荒。近年來，科技加持使寵物主實現(xiàn)便捷化養(yǎng)寵，在這片藍海里，寵物醫(yī)療類企業(yè)展現(xiàn)出更穩(wěn)定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
億歐智庫2021年10月20日發(fā)布《PeTech：寵物科技——寵物醫(yī)療篇》,首次提出“PeTech”寵物科技概念，以科技為核心背景，以寵物醫(yī)療為研究對象，分析中國寵物醫(yī)療行業(yè)目前面臨的機遇與挑戰(zhàn)。
億歐智庫在業(yè)內首次提出“PeTech”寵物科技概念，以科技為核心背景，以寵物醫(yī)療為研究對象，分析中國寵物醫(yī)療行業(yè)目前面臨的困境與機遇。
中國寵物醫(yī)療行業(yè)正在穿越前進路上的分水嶺：一條流向“跑馬圈地”式的大肆擴張之路，一條流向以消費需求為圓心，科技為半徑的回歸實業(yè)運營之路。
跑馬圈地在早期階段效果顯著，但拉長了企業(yè)戰(zhàn)線與資金投入，長久之下易顯現(xiàn)出疲乏無力的狀態(tài)，降低專業(yè)化與標準化程度。那么未來，對于這類寵物醫(yī)療企業(yè)而言，伸手可摘的紅利果實將不復存在。
當科技成為寵物醫(yī)療領域變革的重要變量，除解決寵物基本病痛問題，追蹤解讀寵物與寵物主的雙向情感需求變得不再困難，反而更加有據(jù)可依、有“藥”可解。
基于以上市場現(xiàn)狀，億歐智庫撰寫了《PeTech:寵物科技——寵物醫(yī)療篇》，在業(yè)內首次提出“PeTech”寵物科技概念，以科技為核心背景，以寵物醫(yī)療為研究對象，分析中國寵物醫(yī)療行業(yè)目前面臨的困境與機遇。
PeTech：寵物科技應運而生
1993年，瑪氏公司入駐中國設廠。1995年，法國皇家等國際化品牌陸續(xù)進入國內，市場上的變化逐漸創(chuàng)造出寵物消費的氛圍與訴求，于是迎來了2003年政策層面的助推，各城市依次開放，可合法飼養(yǎng)寵物。
2015年后，中國進入優(yōu)化管理寵物飼養(yǎng)的階段，年輕單身人群成為消費主力，61%視寵物為親人，催生了寵物與寵物主之間的雙向情感訴求。
自此，寵物行業(yè)的市場需求主要集中于兩點：一為便捷化養(yǎng)寵；二為滿足雙向情感訴求。面對難題，寵物科技應運而生。
億歐智庫將“PeTech”（寵物科技）定義為核心業(yè)務是通過技術支持來提供解決方案，以滿足消費者與寵物之間的雙向情感訴求，同時實現(xiàn)寵物主便捷化養(yǎng)寵為最終目的的科技或技術，包括但不限于寵物智能硬件用品、醫(yī)療、保健和食品。
科技力下的寵物醫(yī)療的光與影
“PeTech”的發(fā)展處于早期，但已在寵物醫(yī)療領域留下潛力的種子。
創(chuàng)新性：根據(jù)2016~2021年天眼查數(shù)據(jù)，寵物醫(yī)療領域的發(fā)明專利占比最高，達到33.33%，高于寵物用品（28.26%）。
穩(wěn)定性：通過對比近3~5年內企業(yè)存活率發(fā)現(xiàn)，寵物醫(yī)療的發(fā)展更為穩(wěn)定，占比27.21%，高于寵物用品近7%。
盡管發(fā)展勢頭良好，我國寵物醫(yī)療行業(yè)仍存在諸多問題：管理水平落后、服務無序化、數(shù)字化程度低。
基于傳統(tǒng)的寵物醫(yī)療發(fā)展模式，上述問題的解決過程顯得緩慢而低效。在摸石頭過河的漫漫長路中，以萌獸醫(yī)館為代表的企業(yè)，借助數(shù)字化技術降本增效，有了讓醫(yī)療體系標準化、服務流程標準化、客戶體驗極致化、寵物醫(yī)院連鎖化、品牌化的突破性進展。
寵物醫(yī)療的數(shù)字化破局之道
總的來說，數(shù)字化是實現(xiàn)寵物醫(yī)療企業(yè)與寵物主之間供需平衡的技術橋梁。
借助數(shù)字化降本增效，打通標準化、專業(yè)化的前進之路。例如以SaaS切入的新型寵物醫(yī)療模式，完成了從傳統(tǒng)軟件為中心到以服務為中心的模式轉變。利用云端部署，實現(xiàn)了即開即用，異地同步，消除了重建成本的浪費。
另外，數(shù)據(jù)驅動可進行專業(yè)人才培養(yǎng)及把握消費新趨勢的多面提升，讓企業(yè)跳脫“跑馬圈地”的模式陷阱，回歸實業(yè)運營本質。
相較于傳統(tǒng)模式，數(shù)據(jù)驅動增添了更多的定制化與人性化，其展現(xiàn)形式可具體延展為，讓客戶畫像更清晰、讓運營活動更精準、內訓考核系統(tǒng)的點對點輸出、薪酬績效制度的更迭與完善，以及運營管理體系的促進和賦能。
縱觀國內外，瑞典First Vet提供遠程寵物醫(yī)療咨詢服務，采用B2C模式，通過與保險公司合作進行渠道獲客；相比之下，國內這一領域的優(yōu)秀玩家——基于IBS的萌獸醫(yī)館，為周邊養(yǎng)寵用戶提供在線和落地等便利化醫(yī)療健康支持保障，擁有門店、線上引流、保險公司引流等多種獲客方式。
相信未來，00后、10后新群體的成長，科學養(yǎng)寵觀念或將更加深入人心，寵物將在人們生活中占據(jù)更加重要的位置。屆時，寵物醫(yī)療行業(yè)將根據(jù)該群體所產(chǎn)生的新需求，打造具有標準性、專業(yè)性，又不失個性化的服務方式與服務體系，給予消費者更好的用戶體驗。
