本文試從網(wǎng)店、直播和5G三個(gè)模式分析，它們是零售商轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新不可捉摸的風(fēng)潮，而拋棄傳統(tǒng)經(jīng)銷商并擁抱供應(yīng)鏈服務(wù)商，利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢，以及使用以電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)為代表的技術(shù)創(chuàng)新，方可控制成本，并建立和改善目標(biāo)消費(fèi)者體驗(yàn)。

難以兌現(xiàn)的三種風(fēng)潮

市場容易跟風(fēng)形成潮流，但開網(wǎng)店、搞直播就像喇叭褲，很多人駕馭不了；市場也容易滋生概念，這些概念就像筐，什么都可以裝，比如5G新零售。

網(wǎng)店風(fēng)潮

2004年12月3日，成都錦江賓館，馬云在“西部企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”阿里巴巴網(wǎng)商發(fā)展論壇成都站，讓天下沒有難做的生意。

2010年代以來，阿里巴巴越來越少提起自己的使命“讓天下沒有難做的生意”。因?yàn)槭聦?shí)上阿里巴巴已經(jīng)和當(dāng)初的使命背道而馳，它讓天下的生意更難做，而不是更易做。

實(shí)際上，賣家為了得到更多的資源支持付出了不小的代價(jià)，各種廣告位和活動(dòng)資源的價(jià)格增速，一定比實(shí)體店的漲租還有人工漲價(jià)更厲害！另一方面，在實(shí)體店，賣家有相對(duì)自由的定價(jià)權(quán)，在阿里淘寶天貓，賣家除了被迫要接受水漲船高的營銷投入，還必須采取比實(shí)體店更便宜的低價(jià)策略，因?yàn)椴蛔袷剡@個(gè)規(guī)則，就玩不轉(zhuǎn)阿里淘寶天貓。

很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為了適應(yīng)電商經(jīng)濟(jì)，從實(shí)體轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，這只是此消彼長，并沒有帶來新增長。以無底線的價(jià)格，賣無底線的產(chǎn)品，或者好產(chǎn)品被迫采取相對(duì)低價(jià)的策略，這無疑都是對(duì)中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)形成障礙，而不是助推。

直播風(fēng)潮

網(wǎng)絡(luò)直播的代表快手、抖音均于2016年發(fā)起內(nèi)容和運(yùn)營競爭，進(jìn)而呈現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。從2019年的短視頻電商到2020年的直播帶貨，實(shí)質(zhì)的內(nèi)容電商被不少人解讀為一種簡單形式而瘋狂跟進(jìn)。這是繼網(wǎng)店風(fēng)潮之后的又一波對(duì)電子商務(wù)的中國式實(shí)踐，也是站長熱、博客熱之后的中國互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮。

Thailycare.com認(rèn)為，以內(nèi)容為基礎(chǔ)，運(yùn)用流量、社區(qū)和KOL戰(zhàn)略的ALL-in模式電商可有效觸發(fā)用戶需求、建立信任度和粘性。內(nèi)容電商的本質(zhì)是透過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容傳播引發(fā)興趣購買，單純的短視頻電商和直播帶貨并不容易駕馭。而且直播傾向于體驗(yàn)和變現(xiàn)，還需要短視頻的引流和內(nèi)容沉淀。

羅航微營銷認(rèn)為，直播不僅僅是帶貨，同時(shí)還要滿足娛樂性，知識(shí)性，直播內(nèi)容豐富度在提升?？旃?jié)奏、密集信息顆粒的背后是強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、團(tuán)體合作、主播靠眼光和知識(shí)建立起來的信任背書，還有直播技巧的全面提升。越多越多的明星會(huì)和網(wǎng)紅一起走進(jìn)直播間，事實(shí)上，絕大部分播主既當(dāng)不了網(wǎng)紅，更作不了明星。

5G風(fēng)潮

時(shí)下在各個(gè)行業(yè)管理與營銷集會(huì)中，都有人把5G掛在嘴邊，情形完全形同曾經(jīng)的寬帶和納米。其實(shí)除了運(yùn)營商、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備制造商賺錢（也就是說，如果你銷售手機(jī)，是可以大談5G的），以及“幾秒下完一部高清電影”的消費(fèi)感受以外，現(xiàn)時(shí)普通的商業(yè)貿(mào)易場景極少受惠于5G，更不會(huì)影響電子商務(wù)鏈路（5G新零售包含兩個(gè)新概念，不過除了搞演講和寫軟文，還沒有其他用處）。

建構(gòu)于更快互聯(lián)網(wǎng)傳輸基礎(chǔ)上的，首先是技術(shù)的紅利，探討5G商業(yè)模式的，通常是運(yùn)營商；5G的發(fā)展將會(huì)催生新技術(shù)變革，推動(dòng)云計(jì)算、人工智能和VR技術(shù)走向成熟和普及。新技術(shù)變革的確有助于我們洞察核心數(shù)據(jù)、改善消費(fèi)場景，精細(xì)化運(yùn)營水平，但不會(huì)平添捷徑，顛覆交易的本質(zhì)。比如5G在新零售應(yīng)用中的描述——通過大量終端設(shè)備采集處理數(shù)據(jù)以及海量數(shù)據(jù)的快速穩(wěn)定傳輸，并通過智能分析為用戶實(shí)時(shí)提供個(gè)性化的洞察與服務(wù)——的實(shí)現(xiàn)，5G的作用只是傳輸效率提升的可能。

比如，你能否區(qū)分利用ADSL、光纖、3G、4G或5G連網(wǎng)的客戶價(jià)值呢？

供應(yīng)鏈服務(wù)商

如何解決品牌廠商和零售商的痛點(diǎn)：渠道拓展乏力、線下運(yùn)營成本高、客戶粘性維護(hù)困難？通過以上介紹發(fā)現(xiàn)，不論品牌廠商還是零售商，都難以把控網(wǎng)店風(fēng)潮、直播風(fēng)潮、5G風(fēng)潮。

以下分析供應(yīng)鏈服務(wù)商對(duì)零售商的重要意義。

傳統(tǒng)經(jīng)銷商和供應(yīng)鏈服務(wù)商

傳統(tǒng)經(jīng)銷商通常同時(shí)也是一定數(shù)量廠家或品牌的區(qū)域代理商，他們關(guān)注廠家利益、產(chǎn)品利差和有限的服務(wù)終端意識(shí)。傳統(tǒng)經(jīng)銷商正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考驗(yàn)，并不斷地被淘汰出局。

供應(yīng)鏈服務(wù)商通過對(duì)對(duì)分布在供應(yīng)鏈不同節(jié)點(diǎn)上的供應(yīng)商、分銷商、零售商和最終用戶的管理與協(xié)同，將他們連接成一個(gè)整體，同步化管理物資流動(dòng)和信息流動(dòng)，增強(qiáng)客戶價(jià)值傳遞。消費(fèi)市場的競爭核心是體驗(yàn)（品牌、商品質(zhì)量、價(jià)格、消費(fèi)場所、服務(wù)等）和成本控制，這兩項(xiàng)均是供應(yīng)鏈服務(wù)商的直接業(yè)務(wù)。

品牌廠商和終端商之間，從依靠傳統(tǒng)經(jīng)銷商到依靠供應(yīng)鏈服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，是基于資源和成本考慮的科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等因素的綜合作用結(jié)果。供應(yīng)鏈服務(wù)商以支持銷售為目標(biāo)（消費(fèi)者是供應(yīng)鏈的最后環(huán)節(jié)，也是整條供應(yīng)鏈的唯一收入來源），讓終端商以合理的成本更好地販賣體驗(yàn)。

供應(yīng)鏈服務(wù)商建立和改善目標(biāo)消費(fèi)者體驗(yàn)

供應(yīng)鏈服務(wù)商建立和改善目標(biāo)消費(fèi)者體驗(yàn)主要體現(xiàn)在以下方面：

1、可靠性：為消費(fèi)者提供穩(wěn)定的體驗(yàn)，比如：

產(chǎn)品品質(zhì)；
有貨率；
破損率；
服務(wù)時(shí)效承諾。

2、響應(yīng)度：為消費(fèi)者的訴求提供快速的響應(yīng)，比如：

供應(yīng)短：消滅中間商，比如生鮮電商的產(chǎn)地直采、渠道平臺(tái)的經(jīng)銷商整合；
信息短：信息系統(tǒng)的互聯(lián)打通；
交付短：快速備貨和到貨，比如一小時(shí)送貨上本；
支付便捷：減少排隊(duì)等待。

3、柔性：為市場的變化與差異與做好配置應(yīng)對(duì)，比如：

爆款：品類少、量大、時(shí)間短、需求集中卻難以預(yù)測，要求保障快速補(bǔ)貨；
長尾商品：小批量、多批次、需求穩(wěn)定卻分散，要求盡量控制庫存水平和采購到貨成本。

4、成本：各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化與優(yōu)化，比如：

倉儲(chǔ)與運(yùn)輸成本；
生產(chǎn)與原料成本；
人工與稅收成本；
損耗成本。

5、資產(chǎn)管理：有效的配置資產(chǎn)，最大化的利用資產(chǎn)，比如：

倉庫數(shù)目與位置的規(guī)劃；
供應(yīng)與需求的輻射對(duì)應(yīng)關(guān)系；
庫存水平的設(shè)置與管理；
運(yùn)輸資源利用率的提高。

供應(yīng)鏈服務(wù)商與零售商

零售商考慮其服務(wù)的消費(fèi)者群體特性，由此決定服務(wù)水平特點(diǎn)，從而指導(dǎo)供應(yīng)鏈策略，決定合理的成本，從網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃（倉庫、門店），到庫存水平和位置的設(shè)置，到補(bǔ)貨/送貨計(jì)劃，再到最后一公里的配送（屬于或不屬于零售商），都支撐著服務(wù)水平。除內(nèi)部供應(yīng)鏈外（實(shí)質(zhì)上，零售商極難以建議自有供應(yīng)鏈），零售商上游的供應(yīng)鏈服務(wù)商在當(dāng)前甚至更加重要，上游供應(yīng)鏈的集成決定了產(chǎn)品的品質(zhì)、供貨的時(shí)效、采購的成本等。

供應(yīng)鏈
2017年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》將“供應(yīng)鏈”上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略。指導(dǎo)意見定義供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)。

供應(yīng)鏈管理
通俗地講，供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈的信息流、產(chǎn)品流、資金流、商流（即交易對(duì)象）的管理，是對(duì)企業(yè)的計(jì)劃、采購、制造、交付、回收等活動(dòng)的管理（即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制），并且供應(yīng)鏈管理不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的管理，更包括企業(yè)與企業(yè)之間的物流與商業(yè)活動(dòng)的管理。（丁俊發(fā)《供應(yīng)鏈理論前沿》）

供應(yīng)鏈服務(wù)
在最新批準(zhǔn)發(fā)布的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2017）中，將供應(yīng)鏈服務(wù)定義于：“是基于現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、商流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制和優(yōu)化，將單一、分散的訂單管理、采購執(zhí)行、報(bào)關(guān)退稅、物流管理、資金融通、數(shù)據(jù)管理、貿(mào)易商務(wù)、結(jié)算等進(jìn)行一體化整合的服務(wù)。”，并且將供應(yīng)鏈管理服務(wù)單列統(tǒng)計(jì)類別：商務(wù)服務(wù)業(yè)-7224-供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

供應(yīng)鏈賦能零售商

上游對(duì)接品牌商家，下游對(duì)接終端門店；
品類管理，產(chǎn)品信息標(biāo)準(zhǔn)化輸出；
產(chǎn)品防偽溯源；
通過競爭和動(dòng)態(tài)分析，提供智能定價(jià)決策；
整合供應(yīng)能力和門店需求，實(shí)現(xiàn)銷量預(yù)測與補(bǔ)貨協(xié)同；
前置倉儲(chǔ)和敏捷物流；
全渠道銷售支持流量和曝光；
最長的免息賬期；
數(shù)據(jù)的回溯和整理；
行業(yè)智力支持：策略、資訊和培訓(xùn)；
技術(shù)創(chuàng)新和零售商業(yè)融合。

電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)

電子供應(yīng)鏈管理（E-SCM）涉及使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行增值活動(dòng)，以使制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足客戶需求并帶來良好的投資回報(bào)。E-SCM是對(duì)Internet和業(yè)務(wù)流程的有效利用，有助于以有組織的高效方式將供應(yīng)商的商品、服務(wù)和信息交付給消費(fèi)者。

供應(yīng)鏈電子商務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈交易過程的全程電子化，電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)則是實(shí)現(xiàn)此過程的平臺(tái)工具。深圳市物流與供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)總結(jié)了目前供應(yīng)鏈行業(yè)形成的七種平臺(tái)服務(wù)模式，包括以下兩種電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)：

電商型供應(yīng)鏈平臺(tái)
供應(yīng)鏈服務(wù)商順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢，基于先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)及IT技術(shù)，搭建全域運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和配銷網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供面向B2B、B2C的線上、線下供應(yīng)鏈服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從訂單管理、貨源開發(fā)、代理采購、庫存管理、交易、產(chǎn)品展示/推廣、物流配送的一站式服務(wù)。

協(xié)同分銷型供應(yīng)鏈平臺(tái)
供應(yīng)鏈服務(wù)商依托全域先進(jìn)的分銷平臺(tái)，按照客戶的營銷目的和分銷體系要求，提供分銷體系設(shè)計(jì)、銷售渠道整合與管理、預(yù)付貨款、倉儲(chǔ)調(diào)配、零售服務(wù)、微商服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)、媒體宣傳、市場營銷等全方位的生態(tài)服務(wù)，以協(xié)同分銷型供應(yīng)鏈平臺(tái)解決品牌營銷、庫存物流、消費(fèi)者購物體驗(yàn)三大痛點(diǎn)，幫助品牌企業(yè)高效分銷、快速直供終端，降低流轉(zhuǎn)成本，提高商品流通效率。

參考資料

https://www.zhihu.com/question/39980656
http://www.thailycare.com/blog/commerce/1040.html
https://zhuanlan.zhihu.com/p/105077288
https://zhuanlan.zhihu.com/p/36559190
http://www.gov.cn/zhengce/content/2017-10/13/content_5231524.htm
https://cloud.tencent.com/developer/article/1409034