非常時(shí)期后，商業(yè)的慣性模式和客戶(hù)的慣性思維會(huì)進(jìn)一步持續(xù)和發(fā)展，而不會(huì)有復(fù)古趨勢(shì)，依靠掃街、背貨和抄單的傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商必定步入轉(zhuǎn)型之路：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和E-Business，引入創(chuàng)新模式方可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

參考：畢馬威深度報(bào)道《新冠疫情對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響》

從長(zhǎng)期來(lái)看，自然災(zāi)害給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)負(fù)面沖擊的同時(shí)，往往也會(huì)為一些新的經(jīng)濟(jì)模式提供發(fā)展機(jī)遇，甚至催生新業(yè)態(tài)。新型冠狀病毒是2020年的“黑天鵝”事件，給線下服務(wù)業(yè)帶來(lái)了很大的沖擊，但卻帶動(dòng)了線上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。例如，受新冠疫情的影響，商場(chǎng)、實(shí)體店、影院、餐飲、旅游、線下培訓(xùn)等行業(yè)遭受重創(chuàng)，而電商、短視頻、游戲、知識(shí)付費(fèi)、線上教育等行業(yè)則得到難得的展機(jī)遇。受疫情影響，不少企業(yè)鼓勵(lì)遠(yuǎn)程辦公，很多學(xué)校實(shí)行遠(yuǎn)程教育，這將促進(jìn)遠(yuǎn)程協(xié)作與移動(dòng)辦公平臺(tái)及軟件的發(fā)展，使得工作和學(xué)習(xí)不再受地理空間的限制。同時(shí)這也會(huì)帶動(dòng)家用辦公家具、家用娛樂(lè)設(shè)備行業(yè)的發(fā)展。此外，疫情也將進(jìn)一步提升大眾消費(fèi)觀念，更加注重食品安全，給綠色環(huán)保、垃圾處理、空氣凈化等領(lǐng)域帶來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)各種配送平臺(tái)，比如蔬菜配送、定制化餐飲配送等領(lǐng)域也會(huì)得到飛速發(fā)展。

轉(zhuǎn)型之路

E-Business：通過(guò)在線自動(dòng)化銷(xiāo)售完成交易，并有效解決財(cái)務(wù)應(yīng)收及其他問(wèn)題。在線自動(dòng)化銷(xiāo)售不只定位于E-Commerce，E-Commerce 只是 E-Business 的一部分，E-Business 包括更廣泛的業(yè)務(wù)流程例如供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理等。

市場(chǎng)部職能：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)將可重復(fù)性工作自動(dòng)化，并且可以收集更多的客戶(hù)、潛在客戶(hù)的數(shù)據(jù)，并把省下的時(shí)間用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、策略設(shè)計(jì)和優(yōu)化等，從而驅(qū)動(dòng)更好的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

銷(xiāo)售部職能：通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)獲得更多的高質(zhì)量銷(xiāo)售線索（MQL），可以更好的洞察客戶(hù)，也可以與客戶(hù)建立更好的關(guān)系，線下工作更專(zhuān)注于活動(dòng)管理。