京東超市寵物業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，寵物經(jīng)濟(jì)具有抗周期屬性，差異化大單品驅(qū)動增長飛輪。京東超市憑借精準(zhǔn)市場洞察，細(xì)分切出差異化大單品，并通過精準(zhǔn)推廣與轉(zhuǎn)化，推動品牌高效增長。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化用戶關(guān)系，以高質(zhì)量用戶群體和差異化服務(wù)促進(jìn)復(fù)購，低成本沉淀用戶資產(chǎn)。

寵物業(yè)態(tài)推陳出新 差異化大單品強(qiáng)勢破局 改善品牌利潤結(jié)構(gòu)催動飛輪正向旋轉(zhuǎn)

近年來，隨著寵物經(jīng)濟(jì)的繁榮，行業(yè)也變得越來越卷。數(shù)據(jù)顯示，過去一年行業(yè)產(chǎn)能增長21%，競爭進(jìn)一步加劇，有成本優(yōu)勢的生產(chǎn)商便開始降價搶占市場。產(chǎn)能增加的第二年，大眾消費(fèi)力下降，全網(wǎng)寵物消費(fèi)者件單價下滑10%，企業(yè)生存越發(fā)困難。

在激烈的市場競爭中，行業(yè)亂象也屢見不鮮。曾有行業(yè)人士針對某低價平臺抽檢銷量近百萬的貓糧狗糧，結(jié)果顯示黃曲霉毒素超標(biāo)，長期食用可致寵物發(fā)育不良、器官受損甚至死亡。也曾有消費(fèi)者反饋，在某低價平臺購買的渴望、愛肯拿進(jìn)口貓糧，經(jīng)官方鑒定發(fā)現(xiàn)是假貨。

行業(yè)亂象的出現(xiàn)，一方面在于一些不良商家為降低成本，用劣質(zhì)原料生產(chǎn)，違規(guī)加入獸用抗生素掩蓋寵物食用后的不良反應(yīng)。另一方面，低價電商平臺為追逐利潤無底線縱容，無差別地與品牌正品進(jìn)行流量競爭，最終劣幣驅(qū)逐良幣。

面對寵物業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，陳舊的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式會逐漸被更新、更高效的模式取代?；谶@種“零售輪轉(zhuǎn)理論”，京東寵物提出“差異化大單品”戰(zhàn)略，即通過尋求差異化，投入更多精力和成本來塑造獨(dú)特價值，帶動企業(yè)自身發(fā)展，也推動整個行業(yè)效率邊界不斷向前推進(jìn)。

京東超市寵物業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前需要集中精力，避免無效資源浪費(fèi)，將所有資源投入到精耕細(xì)作的差異化大單品上，集平臺和品牌之力聯(lián)合打爆，以實(shí)現(xiàn)更高品效。京東寵物將以切準(zhǔn)差異化大單品為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)同供應(yīng)鏈、研發(fā)、運(yùn)營、用戶效率提升，從而改善利潤結(jié)構(gòu)，再將改善的利潤收益投入到下一波差異化大單品開發(fā)中，催動飛輪正向旋轉(zhuǎn)。

“切出來”“推起來”“留下來”三大策略 切準(zhǔn)差異化大單品 提升品牌韌性

成本增加、費(fèi)用上漲、品效下滑、利潤惡化帶來的罪惡的環(huán)，迫使品牌越走越難，在這種惡性循環(huán)中大量低效冗余的SKU堆積，分散了品牌的運(yùn)營資源、市場資源。京東超市通過“切出來”“推起來”“留下來”三大策略，不斷重構(gòu)零供關(guān)系，幫助品牌回歸用戶、提升產(chǎn)品力、提升運(yùn)營效率，增強(qiáng)品牌核心競爭力。

切出來，基于用戶需求，做出差異化。依托消費(fèi)洞察優(yōu)勢，京東超市基于數(shù)據(jù)決策工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)梳理并輸出品類規(guī)劃，應(yīng)用科學(xué)工具切出符合企業(yè)定位且市場熱度高的差異化大單品，并與專業(yè)買手合作買斷經(jīng)營，共擔(dān)風(fēng)險，確保從制造生產(chǎn)之初，商品就具有極強(qiáng)的產(chǎn)品力。

推起來，與渠道共建用戶信任品效合一。京東超市整合資源進(jìn)行品牌建設(shè)推廣，在建立消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)上，借助全鏈路數(shù)字化營銷“天鏈”產(chǎn)品進(jìn)行推廣、補(bǔ)貼等，讓一份市場費(fèi)用投入產(chǎn)生多份銷售額，帶來長期價值的增長。

留下來，用戶資產(chǎn)沉淀，最大化提升復(fù)購。京東高質(zhì)量用戶群體可以為沉淀品牌資產(chǎn)打好地基，并且基于累計流量邏輯，品牌可低成本維持高搜索排名，甚至拿到更多的免費(fèi)流量。為提升用戶體驗(yàn)，還推出了問寵醫(yī)、不愛吃包退、以換代修等服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化了商家的專業(yè)客服能力。

此外，京東集團(tuán)旗下保險經(jīng)紀(jì)平臺京東保秉持“好產(chǎn)品、真便宜、更靠譜”經(jīng)營理念，結(jié)合寵物醫(yī)療等用戶高頻生活場景，為商家和消費(fèi)者提供更好的保險保障服務(wù)，為廣大用戶提供“真便宜更靠譜”的高品質(zhì)服務(wù)。

2024年，京東超市宣布加投1倍人力、1億現(xiàn)金采購、10億流量資源，希望與品牌攜手打造百大千萬級差異化大單品，助力百大品牌加入“億元俱樂部”，十大品牌加入“十億俱樂部”，讓更多寵物品牌實(shí)現(xiàn)韌性增長。

京東超市是京東的頻道之一，位于京東APP左上角的頻道列表，主營食品生鮮、日用消費(fèi)品。第三方數(shù)據(jù)及多項用戶調(diào)研顯示，在線上、線下商超中，京東超市市場份額領(lǐng)先，價格最具競爭力，所售商品質(zhì)量最有保障，各項服務(wù)也處于行業(yè)領(lǐng)先地位，是億萬消費(fèi)者購物首選渠道。