這是一個供應(yīng)鏈服務(wù)商的視頻運(yùn)營計劃，公司及項(xiàng)目名稱部分略經(jīng)模糊，僅供參考，勿加猜測。

零、視頻運(yùn)營前端思考

• 目的；
• 定位；
• 用戶類型；
• 內(nèi)容基因與框架；
• 運(yùn)營轉(zhuǎn)化；
• 持續(xù)性。

一、項(xiàng)目目的

公司的運(yùn)營職能細(xì)分為內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營四部分。隨著團(tuán)隊(duì)建設(shè)完善，目前產(chǎn)品運(yùn)營以產(chǎn)品部門為主導(dǎo)，活動運(yùn)營以市場部門為主導(dǎo)，運(yùn)營職能負(fù)責(zé)歸總運(yùn)營工作，體現(xiàn)并服務(wù)于線上、線下的營銷、銷售和客戶。其中，內(nèi)容運(yùn)營尚存較大短板。目前，我們僅通過企業(yè)網(wǎng)站和微信公眾號管理內(nèi)容和訂戶，并受市場策略限制不完全開放內(nèi)容運(yùn)營服務(wù)，影響整體運(yùn)營工作，未能完全達(dá)到協(xié)同市場目標(biāo)的效果。

為扭轉(zhuǎn)這種局面，集中客戶的注意力，提升轉(zhuǎn)化率，并進(jìn)而影響市場回報，需要融入用戶及產(chǎn)品的思維，建立和完善全渠道的內(nèi)容運(yùn)營。

二、內(nèi)容運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營主要工作包括：

1、內(nèi)容的定位和策劃；
2、內(nèi)容的采集與制作；
3、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化；
4、內(nèi)容的展現(xiàn)機(jī)制；
5、送達(dá)目標(biāo)受眾。

隨著信息媒介的進(jìn)化，從文字、圖片到視頻，信息量都有著一個質(zhì)的飛躍，同時受眾人群也有一個量級的提升。視頻運(yùn)營成為內(nèi)容運(yùn)營的重要內(nèi)容，視頻（以及以后的VR）是一個不可或缺的信息載體。

• 溝通占比80%的年輕用戶；
• 觸達(dá)轉(zhuǎn)化用戶；
• 繼圖文之后，沉淀視頻內(nèi)容資產(chǎn)；
• 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)表達(dá)。

三、視頻運(yùn)營規(guī)劃

隨著供應(yīng)鏈大區(qū)的建立，和一個供應(yīng)鏈服務(wù)商的應(yīng)對市場的策略轉(zhuǎn)變，將管理更多的產(chǎn)品、覆蓋更大的區(qū)域、服務(wù)更多的目標(biāo)客戶。通過基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻節(jié)目，以點(diǎn)對面的方式支持分布在愈百萬平方公里的超過5000家客戶，而任何傳統(tǒng)方式難以企及。

（一）視頻運(yùn)營的價值體現(xiàn)

1、品牌服務(wù)：作為專業(yè)的寵物供應(yīng)鏈服務(wù)商，加強(qiáng)運(yùn)營以持續(xù)建立客戶信心；
2、產(chǎn)品服務(wù)：推送最全面、正確的產(chǎn)品信息，指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的應(yīng)用和再銷售；
3、技術(shù)服務(wù)：集中總部技術(shù)團(tuán)隊(duì)、瑞鵬技術(shù)團(tuán)隊(duì)、廠方技術(shù)團(tuán)隊(duì)和一個供應(yīng)鏈服務(wù)商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)多方技術(shù)力量；
4、營銷支持：將市場活動快速下沉到目標(biāo)客戶；
5、用戶服務(wù)：快速提升客戶經(jīng)營能力；
6、賦能門店：為合作門店提供視頻資源，可重復(fù)傳播。

（二）視頻工作站參考配置

1、電腦主機(jī)：戴爾 7070MT專業(yè)渲染，6999元
2、視頻采集卡：圓剛GC553，1659元
3、攝像機(jī)：松下 HC-PV100GK，6799元
4、話筒：索尼小蜜蜂d11升級款，3449元
5、燈光：金貝EF-150W三燈，4750元

其他監(jiān)聽/監(jiān)視、1000M寬帶、電源、線材、支架及場景布置等，基礎(chǔ)硬件投入約3萬元。
如進(jìn)行多平臺直播，需要準(zhǔn)備更多的線材、支架和備用手機(jī)。
直播需要同時展示多個場景的，可結(jié)合或單獨(dú)啟用天創(chuàng)恒達(dá)、云犀Box、納加軟件等提供的導(dǎo)播臺產(chǎn)品。后期根據(jù)需要增配即可。

四、視頻運(yùn)營的流程

（一）視頻采集：

1、原始版權(quán)內(nèi)容：取得授權(quán)，也可以通過講解、剪輯形式模糊版權(quán)，或截取片斷制作小視頻傳播；
2、供應(yīng)商、合作方提供的內(nèi)容；
3、產(chǎn)品部門根據(jù)產(chǎn)品、市場與客戶需求的策劃節(jié)目；
4、跟蹤社會和行業(yè)活動；
5、創(chuàng)作情景節(jié)目。

（二）視頻制作：

流程：產(chǎn)品和市場部門收集原始素材 -> 文案及腳本創(chuàng)作 -> 直播和錄制 -> 錄制節(jié)目后期制作。
形式：短視頻可采用短紀(jì)錄型、網(wǎng)紅型、情景劇、街頭采訪、技能分享及創(chuàng)意剪輯等形式。
內(nèi)容：主要集中在情緒價值（劇情）、應(yīng)用價值（知識與測評）、參照群體心理（真實(shí)記錄）三種類型。

從整個網(wǎng)絡(luò)平臺來看，目前泛娛樂化內(nèi)容占比高，涉及行業(yè)硬核知識內(nèi)容缺乏?？捎脿I養(yǎng)、醫(yī)學(xué)、美容、訓(xùn)犬的價值內(nèi)容沉淀精準(zhǔn)用戶，可以細(xì)化到腸胃調(diào)理、補(bǔ)鈣健骨、美毛養(yǎng)護(hù)三大傳統(tǒng)品類，甚至心血管保護(hù)、口腔護(hù)理、泌尿保護(hù)等小眾領(lǐng)域。

（三）視頻發(fā)布平臺選擇：

1、商業(yè)直播平臺：以專用技術(shù)保障重要內(nèi)容發(fā)布并利于觀眾登記管理，通常需要支付費(fèi)用，如有集團(tuán)集中采購賬號，可更好地節(jié)省成本。
如：阿里云視頻直播、騰訊云直播、保利威、小魚易連、獲得場景視頻、上直播……

2、大眾直播平臺：大眾客戶通常已經(jīng)安裝應(yīng)用，較易接受。
如：抖音、快手、嗶哩嗶哩、網(wǎng)易直播……

• 不同平臺有不同的內(nèi)容偏重和情感調(diào)性，如抖音偏于寫意，將事務(wù)擬人化的比較多，用戶兼容度；快手偏于寫實(shí)，原生態(tài)表達(dá)較多；嗶哩嗶哩偏理性，記錄真實(shí)生活。如至今仍以游戲直播為主的斗魚等垂直網(wǎng)站則不太適合生活類內(nèi)容。

3、錄播平臺：適合視頻節(jié)目的免費(fèi)寄存，沉淀視頻內(nèi)容資產(chǎn)以供廣泛和重復(fù)傳播。
如：優(yōu)酷、嗶哩嗶哩、騰訊視頻、愛奇藝、搜狐視頻……

4、社交軟件短視頻：集成在流行社交軟件中，適合小視頻發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)。
如：微信視頻號，微博視頻

（四）納入整體內(nèi)容運(yùn)營：

1、在現(xiàn)有官方網(wǎng)站和微信公眾號基礎(chǔ)上，選擇開通百家號、頭條號、搜狐號、網(wǎng)易號、大魚號、企鵝號、新浪博客/微博等主流自媒體平臺，擴(kuò)展視頻內(nèi)容發(fā)布渠道，最大化送達(dá)目標(biāo)受眾。
2、以微信公眾號管理訂閱客戶（他們同時是銷售業(yè)務(wù)的客戶），并發(fā)布視頻節(jié)目預(yù)告，接收客戶反饋。
3、繼續(xù)整合自身能夠完全控制的官方網(wǎng)站和聯(lián)合集采，沉淀和優(yōu)化內(nèi)容以便重復(fù)利用。
4、通過線下業(yè)務(wù)端及其他媒體機(jī)會推廣內(nèi)容服務(wù)；如視頻節(jié)目儲備完善，我們的每一個關(guān)鍵商品都可以通過掃描專用二維碼獲得視頻支持。

五、崗位需求

1、原始素材收集，如錄入、外攝；
2、文案及腳本創(chuàng)作；
3、現(xiàn)場主持、拍攝與視頻制作；
4、IT技術(shù)支持；
5、媒體編輯；
6、客服。