互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獲得持續(xù)20年增長紅利，社會圍繞計算機網(wǎng)絡重構，人與人之間的互動不斷減少，人與機器之間的互動不斷增加。疫情（如非典、新冠）等非常時期，電子商務、線上教育、網(wǎng)絡游戲、遠程辦公更獲得額外增長，越來越多依賴人與人直接接觸的線下實體行業(yè)進一步受到?jīng)_擊。

非常時期后，商業(yè)的慣性模式和客戶的慣性思維會進一步持續(xù)和發(fā)展，而不會有復古趨勢，依靠掃街、背貨和抄單的傳統(tǒng)經(jīng)銷商必定步入轉型之路：數(shù)字化營銷和E-Business，引入創(chuàng)新模式方可持續(xù)經(jīng)營。

參考：畢馬威深度報道《新冠疫情對中國宏觀經(jīng)濟的影響》

從長期來看，自然災害給經(jīng)濟帶來負面沖擊的同時，往往也會為一些新的經(jīng)濟模式提供發(fā)展機遇，甚至催生新業(yè)態(tài)。新型冠狀病毒是2020年的“黑天鵝”事件，給線下服務業(yè)帶來了很大的沖擊，但卻帶動了線上經(jīng)濟的發(fā)展。例如，受新冠疫情的影響，商場、實體店、影院、餐飲、旅游、線下培訓等行業(yè)遭受重創(chuàng)，而電商、短視頻、游戲、知識付費、線上教育等行業(yè)則得到難得的展機遇。受疫情影響，不少企業(yè)鼓勵遠程辦公，很多學校實行遠程教育，這將促進遠程協(xié)作與移動辦公平臺及軟件的發(fā)展，使得工作和學習不再受地理空間的限制。同時這也會帶動家用辦公家具、家用娛樂設備行業(yè)的發(fā)展。此外，疫情也將進一步提升大眾消費觀念，更加注重食品安全，給綠色環(huán)保、垃圾處理、空氣凈化等領域帶來發(fā)展機會，同時各種配送平臺，比如蔬菜配送、定制化餐飲配送等領域也會得到飛速發(fā)展。

轉型之路

E-Business：通過在線自動化銷售完成交易，并有效解決財務應收及其他問題。在線自動化銷售不只定位于E-Commerce，E-Commerce 只是 E-Business 的一部分，E-Business 包括更廣泛的業(yè)務流程例如供應鏈管理、客戶關系管理等。

市場部職能：數(shù)字化營銷將可重復性工作自動化，并且可以收集更多的客戶、潛在客戶的數(shù)據(jù)，并把省下的時間用來進行數(shù)據(jù)分析、策略設計和優(yōu)化等，從而驅動更好的業(yè)務增長。

銷售部職能：通過數(shù)字化營銷獲得更多的高質(zhì)量銷售線索（MQL），可以更好的洞察客戶，也可以與客戶建立更好的關系，線下工作更專注于活動管理。