2023年618期间，天猫平台有63个宠物品牌成交额破千万、405 个品牌破百万、306个品牌同比增速超500%。

线上电商狂欢，线下实体也开始多点发力，宠物经济正在逐步攻占商业中心的领地。

购物中心除了在“宠物友好”上不断进化，推出空间、服务、体验、配套等一系列宠物友好措施，更是加速开发宠物相关新兴商业模式，从不同场景切入，在品牌引进、空间打造、主题营销、业态创新等方面各显神通，延伸出更加细分、专业的玩法。

赢商网观察，购物中心关于打造宠物经济的线下“想象空间”大致分为四种：

• 不再满足于宠物食品、玩具、服饰、寄养等配套业态，引入主打宠物生活方式的新兴宠物业态，打造“新奇特”消费空间；
• 相较于传统宠物IP运营做得更为深入，设定专门岗位、让“宠物员工”成为一道靓丽风景线；
• 在宠物市集、宠物摄影、宠物造型大赛、宠物挑战赛等宠物为主题的多样性营销活动基础上，更别出心裁如关注主人与宠物情感需求；
• 利用公区自主打造宠物主题街区，为消费者和自家萌宠提供一个社群空间，成萌宠社交新阵地。

引入新兴宠物业态 打造“新奇特”消费空间

不再满足于宠物食品、玩具、服饰、托管、美容、摄影、医疗等单配套业态或者萌宠体验馆，很多购物中心引进宠物主题餐厅、室内动物主题乐园等“宠物+”品牌，通过品牌升级打造“新奇特”消费空间形成差异化，很多项目对其宣传支持力度甚至不亚于传统主力店。

上海保利·时光里开出了一家猫狗俱乐部宠物餐厅，与宠物友好餐厅、宠物主题餐厅不同的是，这里只提供宠物餐食。店内设置了用餐区、零食区、排队区和拍照区，提供不同型号宠物车，为保证安全卫生，提倡“宠物不落地”原则，宠物可以选择在车内或者上桌就餐。餐厅内有旋转式自助餐、菜单点餐两种方式选择，还有基于宠物的名字、年龄和生日的主厨定制餐食。根据大众点评显示，平均客单价为131元。

猫狗俱乐部宠物餐厅

成都Eggy蛋黄宠物公司分别在天荟·万科和招商大魔方分别开了Eggy蛋黄宠物旋转餐厅、Eggy蛋黄宠物沙滩两家门店。官方介绍，Eggy致力于引领国内新潮宠物生活方式，引入社交属性，建立客户粘性。

Eggy蛋黄宠物旋转餐厅邀请了巴黎的空间设计师（曾参与万多姆广场梵克雅宝总店和法国世界报办公室空间设计）参与设计，采用中国古代吊脚楼的造型，多用宠物视觉内可见的黄色、绿色、蓝色，搭建了三层空间，打造了户外宠物乐园、拍照打卡区、玩乐区、旋转餐厅、撸猫室、洗护寄养区等多个功能区。

除此之外，还有申请专利的可升降宠物专用座椅、帮助宠物减肥的宠物水下跑步机、供玩耍嬉戏的滑梯和玩具以及宠物相亲乐园、婚姻登记处和婚礼、生日、年夜饭定制等“宠幸化”设计。

Eggy蛋黄宠物旋转餐厅

Eggy蛋黄宠物沙滩更重视体验感、仪式感和氛围感，针对狗狗和猫咪分别打造了原始森林般的猫咪空间、狗狗专属沙滩，开启有趣新潮的城市宠物社交空间。

Eggy蛋黄宠物沙滩

今年4月底，超级挥爪实验室正式入驻深圳湾睿印RAIL IN。这个全国首个人宠生活方式研究室设置了宠物互动、宠物交流、宠物分享沙龙、宠物拍照、宠物寄养等10大板块，并联动20+精选宠物品牌，一站式满足宠物“吃喝玩乐”，也为宠物和宠物主人提供一个新型的社交场。

挥爪实验室

爱宠世家携手超级鸟局在上海百联西郊购物中心打造的超级鸟局宠物露营综合体将于9月26日开业，近4500平方米空间内不仅一站式提供商品零售、洗护美容、宠物医院、体验互动等服务，更有近1900㎡的宠物户外泳池及露营体验区。

超级鸟局宠物露营综合体

IP化“活出人样” 让宠物成为购物中心“员工”

在建立与宠物“双向友好”方面，购物中心打造IP形象很常见，面向宠物设定专门岗位、让“宠物员工”成为一道靓丽风景线的做法就显得很不一般。

2021年底，成都来福士广场收养一只中华田园犬后取名“来福娃”，成为商场、商家和来福士粉丝的“团宠”。并以此为契机，开启打造宠物友好商场的序幕，通过开通“真打工狗_来福娃”小红书账号，打造全国首家盒马鲜生宠物友好门店、举办主题活动、将活动向公益延伸，与亚洲动物基金、成都流浪宠物救助机构等联合发声等等一系列举措构建来福娃的IP形象。并成功吸引PAW PET爪叽宠物、GoFine鲜宠粮多个宠物品牌入驻。

值得一提的是，成都来福士宠物友好卫生间与宠物友好电梯也可圈可点。位于“人类洗手间”旁的宠物卫生间尽管只有约2平方米，但马桶、洗手池、干手机、镜子等设备齐全。宠物友好电梯倒是也很显目，并有温馨提示顾客如果介意可换成其他客梯通道。

来福娃

成都ifs楼上攀爬的大熊猫成为成都地标之一，工作犬金毛高高也有很高人气，成为商场“明星员工”。据了解，在这里上班的工作高高是一条防暴犬，主要职责是排查易燃易爆物品。“高高”早中晚三个时段会在相应的地点驻守一个小时，经常引来顾客围观、合照。

高高

上海虹桥丽宝乐园是凭借自创狗狗IP出圈的又一家商场，Bob法斗犬被任命为客服主任（自创小法斗IP），两条粗眉憨态可掬，是商场引流的抖音红人。分别开通了“Bob想成精”官方抖音号和小红书号，抖音粉丝超过60万，视频点赞已超过200万。

Bob

宠物主题营销活动精彩纷呈 更有别出心裁

购物中心打造如宠物市集、宠物摄影、宠物造型大赛宠物挑战赛等，宠物为主题的多样性营销活动，让宠物更自在融入社群文化，为爱宠人士营造轻松、温馨的专属社交欢聚空间，能够大大增加客户粘性，延长停留时间。

今年盛夏及七夕节期间，上海ifc商场以艺术萌宠为主题，别具匠心举办【夏日炫彩艺术萌宠展】。邀请国际知名雕塑艺术家Steven Lovatt（史蒂芬·洛瓦特）和世界顶级气球艺术家Sergei Shevchenko（谢尔盖·舍普琴科）联袂共同以气球打造商场为一个跳跃活力、浪漫缤纷的艺术乐园，首次展出极具创意的萌宠造型艺术雕塑和气球萌宠作品，为商场增添别具一格的艺术氛围。

萌宠造型艺术展

上海BFC外滩金融中心作为宠物友好商场，举办过“宠爱有家”主题宠物市集、“宠物领养”市集、“首个宠物综艺”《奈娃家族的上学日记》等多场宠物主题活动。今年电影《忠犬八公》上映期间，在BFC的博悦汇影城举行了特殊的包场放映活动。很多观众和他们的宠物犬，在PET WISH宠物愿望的组织下，一起观看了年度催泪大片，狗狗和主人共同经历了一场难忘的观影体验。

《忠犬八公》观影

自主打造生活化、非标型空间 萌宠社交新阵地

购物中心对主题街区的探索早已不是新鲜事，利用公区自主打造宠物主题街区，为消费者和自家萌宠提供一个社群空间成为时下热门。

2022年年初，深圳来福士广场升级为宠物友好型购物中心，围绕宠物友好理念，商场完善专项配套设施及服务，联动场内商家实现全方位宠物友好。五楼空中花园5000平米的人宠互动沉浸式体验乐园，为深圳首个商场天台式宠物乐园，设置4个区域，分别为宠物游乐区、舞台活动区、艺术展示区、遮阳草坪区，全方位服务宠物主和宠物需求，让宠物可以肆意奔跑、亲近自然，同时也为宠物主提供社交休闲的场地。设有人宠互动安全健康设施，如科学的运动器械、宠物饮水点、宠物冲洗点、宠物袋等专属布置，在细节之处彰显对宠物的关怀。

天台式宠物乐园

上海万象城深入挖掘宠物所代表的时尚生活方式、社群圈层标签。利用场地优势,打造以长期友宠为主题的PAW PAW PARK友宠街区。“PAW PAW PARK”宠物草地,面积约1000平,是宠物运动训练、社交和宠主休闲活动的公共场地。划分为大、小型犬区域,包含萌趣训练场、人宠漫步区和户外露营区,同时设有宠物饮水、拾便及玩具设施。定期举办宠物主题活动，如周末飞盘运动会、治愈领养日、趣味宠物摄影及“狗界米其林”饲育课堂等。

厦门建发湾悦城于2020年首创厦门首个宠物友好商场，利用商场3号门旁的外广场空间设计了一座“宠物乐园”。设有宠物寄存处、休憩小屋、猫咪爬架、平衡木、跳圈、宠物专用水池、饮水处等设施。购物中心内场还提供宠物推车租借、宠物时托服务、单独宠物电梯等服务。原创IP活动“撒欢节”聚焦爱宠圈层文化，让人宠撒欢成为一种新的生活方式。

相关主题：购物中心盯上宠物消费，以宠物友好激发商业潜能

在小红书上，关于宠物的笔记高达756万+，其搜索的关键词包括宠物店、宠物主题街区、宠物咖啡等等。而作为宠物消费重要的场景之一，宠物商场的笔记也超过了2万。可以看到，更多的人都在搜索每个城市都有哪些宠物友好商场的相关信息。

实际上，现在也越来越多的商场瞄准了风头正盛的宠物经济，甚至不惜财力和人力入局宠物友好型商场。本文将分享当下国内一些宠物友好商场的模式及弊端，在宠物经济盛行之下，购物中心如何更好的延展宠物新消费？

一、市场规模大，更多商场入局宠物友好

从以前的“禁止宠物入内”到如今的欢迎宠物进入，宠物友好的出现，不仅折射出城市的包容和进步，也是宠物经济及巨大的宠物消费市场的推动作用体现。

《2021年中国宠物行业白皮书》显示，2021年中国城镇猫犬数量超1.1亿只，养宠人数达到6844万人。其中，46.3%养宠人是90后，在1995-2009年间出生的“Z世代”占比为22.9%。在“吸猫逗狗，快乐常有”和“我一定会有猫的！”的双重语境下，宠物经济无疑将继续迎来爆发式增长。

普华永道发布的相关数据显示，2021年中国宠物行业市场规模达到3488亿元，增长率为17%。而艾媒咨询预测，到2023年，中国宠物市场规模将达到5928亿元。

万科未来中心VFC

较大的市场规模下，越来越多的商场瞄准宠物经济。通过宠物店、宠物食品、宠物医疗、宠物培训、宠物美容、宠物保险等业态抢占宠物经济市场。而在可操作性更难的宠物友好商场赛道上，也涌现出了不少代表性商业。

郑州万象城

在烟台，大悦城打造的宠物服务中心涵盖了宠物展示区、宠物接触区、食品和玩具展示区、宠物车服务区等，为宠物陪伴提供了安全、卫生的社交环境。同时，部分商场入口、电梯、停车场入口等显眼位置，都有“宠物安全”、“宠物友好”等导视标识。特设的遛宠区、宠物交流区既能为爱宠人士提供遛宠天地，也保障了“宠物敏感人群”的安心购物条件。宠物定位器、大型犬嘴套、各个规格的牵引绳、宠物应急粮、应急药等在商场不同位置，以备不时之需。

烟台大悦城宠物服务中心。烟台大悦城创建烟台首个宠物友好型购物中心。

深圳观澜湖新城MH MALL被贯以“深圳首个宠物友好型商场”，以提供宠物设施服务、宠物友好门店、宠物主题活动等模式强化其宠物友好商场属性。比如基于绿色环保的理念，将更多的开放式空间融入宠物营销中，其中外广场、主题街区曾策展了深圳宠物马拉松运动会、狗狗嘉年华、CKU大赛等多场活动，成为丰富养宠人士精神生活的新型社交场。

深圳观澜湖新城MH MALL

诸如烟台大悦城、深圳观澜湖新城MH MALL的例子不胜枚举。据不完全统计，北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、南京等多个城市均诞生了不少宠物友好商场。

联商网：宠物友好型购物中心

二、宠物友好商场需要“三方共建”

毋庸置疑，当下涌现了不少宠物友好商场，但也有不少被叫停的。2017年，上海长宁来福士就允许宠物进商场，同时配图室外绿化地、餐厅等环境打造宠物友好概念。但好景不长，长宁来福士最终关闭了宠物进室内的特色服务，目前仅存有一些室外遛狗空间。导致这个结果的主要原因是其他非宠物爱好人士的独立空间无法得到兼顾。

可见，于商场和商户而言，宠物友好商场的打造或能引流爱宠人士的消费，但也可能会流失那些“宠物过敏体质”顾客，甚至还会有伤人、卫生等隐患。同时，业主方加强消费频次，也会增加经营成本。只有平衡好各方面的关系，才能达到真正的 “宠物友好”。

购物中心
重庆源著天街萌宠节

具体操作上，真正的宠物友好商场是需要商场、商户与消费者“三方协力共建”的。

首先，要建立完善的基础服务设施。宠物专属的活动空间、宠物通道、宠物电梯及其他相关设施配备是必须的。代表如上海BFC外滩金融中心。项目联动了商场内120多家商户打造了一个能容纳数量众多的爱宠人士的购物空间，并选择性在一些门店设置了宠物友好的标识，允许手抱宠物，而非强制性租借手推车。显然，BFC不仅减轻了门店和爱宠人士的压力，对非爱宠人士来说明确的宠物活动空间更加友好。

其次，商户要与商场理念相投。宠物友好商场的打造需要一个专门的宠物功能区，商场方是最重要的，但商场与商户是息息相关的，需要双方协调一致、理念相投。

最后，消费者，主要是爱宠人士要遵循商场规则。针对商场设定的一些规则，比如非宠物活动区域不能携带宠物、需要提笼或背包等等，养宠和爱宠人士需要严格遵守，“打破规则”并不利于商场更好的开展宠物友好服务。

此外，为了降低顾客矛盾点，商场方应该持续提升顾客体验，在宣传上也应该注重渗透“爱心意识”。

三、商场宠物消费经济的打造路径

商场是为顾客服务的，除了爱宠人士，还有很大部分的非爱宠人士客群，如何做好两者的兼顾，是宠物友好商场需要思考的。同时，之所以商场入局宠物友好，主要也是因差异化打法的需要。巨大的市场存量和竞争下，新消费时代下商场需要创新，以获得更大的流量，宠物业态是路径之一。

因物业条件及经营理念的差异，一些商场无法完全地打造成宠物友好型商场，但创新宠物经济的路径是多元化的，可以从宠物特色店、宠物主题街区、宠物活动营销等渠道入手。

引入与宠物相关的业态是商场融合宠物消费的主要形式之一。事实上，现在很多品牌都在结合宠物场景打造全新的门店类型。比如KFC宠物友好餐厅，前滩太古里的Shake Shack是品牌的宠物友好2.0体验店，以及喜茶宠物友好主题店、星巴克宠物友好主题店、Manner Coffee宠物友好主题店等等。

KFC宠物友好餐厅

宠物主题街区是宠物友好商场最好的呈现方式，私密的宠物功能活动区能有效避免与其他顾客的矛盾，提升商场的整体游逛体验。杭州高德置地广场打造的“宠这里”主题街区，设置了宠物专属电梯，可直达3楼的宠这里；商场入口设有宠物推车，可免费租借使用。2700平方米的占地面积，囊括了宠物的衣食住行娱等各方面的所需，也有高端专业洗护区，提供高端宠物洗护、美容、康养和专业训练的服务，餐饮、健康美容、休闲娱乐、日用商品应有尽有。

丰富的宠物主题营销活动，是商场引流的重要手段之一，也是商场与宠物消费结合的主要方法。比如郑州新田360广场（国贸店）曾打造专门针对宠物的主题市集“夜猫市集”、重庆大悦城的宠物相亲派对、重庆光环森林生活节之宠物派对、龙湖杭州西溪天街的“天街宠物代言全城招募”系列活动、南京水游城迄今连续五年的南京宠物领养日、杭州来福士在刚刚五周年庆携手杭州领养日共同举办第29届宠物领养日活动等等。

杭州来福士宠物领养日

写在最后

宠物经济蕴含着巨大的发展潜力，其背后叠加的实际上是单身经济、孤独经济、她经济、家庭经济等效应，因此具有极强的发展空间。

从餐饮店、咖啡店、生活体验店的渗透，到宠物主题营销，再到宠物主题街区为代表的宠物专属功能区的打造，甚至到真正的宠物友好商场，购物中心的宠物消费形式和机会丰富。在协调好商场空间、商户及消费者的感受和关系，购物中心定能找到属于自己的宠物友好方式。

谈到宠物经济，购物中心都在干啥？

作为经营场所来说，购物中心在吸引携宠消费者进入的同时，也需要建立相应的规范以保障其他消费者的安全。宠物友好是双向的，既需要对养宠物人士友好，顾全爱宠人士的独立空间，还需要对排斥宠物、对宠物过敏、害怕的人士友好，也要尊重他们作为消费者的权利和诉求。

因此，购物中心想要打造“宠物友好”，还有很长一段路要走。不仅要突破同质化与形式化，还要找到真正实现人宠和谐的解决方案，在实施的过程中需要考虑到多方面的因素，打造真正的“宠物友好”体验。

相关主题：购物中心的宠物经济

在此背景下，越来越多的购物中心抓住这一机遇，纷纷推出宠物主题商业，从利用公共空间设置小型萌宠乐园，到引入宠物用品店、宠物主题餐厅、宠物百货和各类宠物活动中心等宠物相关消费业态，玩法也越来越花样百出。

据不完全统计，目前苏州涉足宠物业态的购物中心大致有12家；业态以宠物零售为主，宠物乐园及宠物体验类业态较少。而在引入宠物业态的12家购物中心里，仅苏州中心商场引入了两个宠物品牌，其他购物中心引入的宠物品牌及业态单一，未有宠物主题商业出现。此外，宠物品牌入驻的购物中心以近几年新开业项目为主，而入驻购物中心的宠物品牌中，连锁品牌仅占三成左右。

宠物零售

狗道
地址：苏州中心商场北区B1层
苏州狮山天街L4层
苏州圆融星座B1层

在苏州入驻购物中心的多家宠物零售品牌中，狗道以三家的门店数位列同业态首位，而其入驻的项目也以苏州中心、苏州狮山天街、圆融星座等核心商圈的核心商业项目为主。

狗道品牌是专门针对购物中心打造的新概念宠物空间，为“重新定义宠物店”而生，能够一站式满足养宠需求，为宠物爱好者提供宠物服务、美容、高端用品的体验式享受。在服务传统的犬猫基础上，狗道还新增小宠、水族、爬行等个性化宠物服务，为消费者提供更高端的产品和前所未有的体验。在提供商业服务的基础上，狗道还会提供多样化的客户体验、理念培养、技术支持，以满足消费者多层次的需求。

宠物乐园

海昌萌宠乐园
地址：丰隆汇2楼

海昌萌宠PARK是为了满足城市儿童对于动物观赏与互动这个市场缺口而研发的品牌。与传统萌宠乐园相比，苏州海昌萌宠PARK的一大突破就是结合了海昌最为擅长的水族动物驯养、展示专业经验，在几大主题区域均设置了水生、双栖动物展示与互动产品。通过沉浸式的环境、互动性的生物以及细致贴心的服务，为消费者带来良好的休闲体验，为丰隆汇吸引了大量客流。

塔高海洋艺术馆
地址：水秀天地

水秀天地－塔高海洋艺术馆，采用全新的设计模式，将6200平米的空间分为三种设计风格，用IP与故事线将全馆的浏览主线贯穿于全馆的设计之中。全馆分为三大互动场景，分别为幻彩海洋、神秘埃及、丛林探秘，集海洋、自然、生物、热带雨林于一身，通过艺术化的造景与自然景物，将真实的海洋和自然界还原于馆内，并构造梦幻奇特的游览空间。将上千种动物和生物与自然景观完美的结合起来，让消费者真正零距离接触动物与自然景观，放佛置身于真实的海洋、人文与自然界之中。此外，塔高海洋艺术馆利用现代化的声光电多媒体互动技术、移动互动技术，从视觉、听觉、触觉、感觉多方位打造一个好看又好玩的互动空间，达到快乐互动的全新感受。

宠物体验

世骑家马术中心
地址：苏州中心商场南区6楼

世骑家马术中心是一家专为3-15岁青少年和成年女性开设的马术教育培训中心，核心理念是向学习马术的孩子们传递“自信、修养、担当”的马术精神，以马为媒，帮助青少年养成永不褪色的贵族气质和常伴于身的绅士风范。与其他宠物业态相比，马术馆以重体验、寓教于乐的方式，吸引了众多家庭客群。