公开资料显示，2019年8月16日，占地4200㎡的一站式服务的宠物乐园-极宠家（JACKPET）在南京市江宁区双龙大道1568号正式运营，以“让养宠生活更快乐”为宗旨，服务于本地的养宠人士。

两天前的8月19日，极宠家公开发布开业3日战报结果显示：

（1）日均客流量近4000人次，新会员增长7000人；
（2）超过100只猫犬被领养，柯基、博美、雪纳瑞、布偶，英短蓝猫最受欢迎；
（3）超过1000位用户通过线上和线下方式预约宠物洗澡美容服务；
（4）上百位用户参与充值活动；
（5）极宠咖啡售出超5000份宠物主题咖啡甜点，大受爱宠人士欢迎；
（6）超过500只鹦鹉售出，网红同款柯尔鸭备受用户喜爱；
（7）总数10000份总价值近200万的赠品，3天内被发放一空。顽皮猫零食、zeal牛奶、鲜粮等产品被抢购一空，4楼瑞鹏宠物医院体检和问诊超过1000例。
（8）用户自传播热情高涨，线上各传播渠道中，自传播素材超过千条，阅读、评论、点赞量超过千万。

据极宠家相关负责人介绍，极宠家场景化打造了一个涵盖猫犬活体领养、洗护美容、猫犬商品、宠物寄养、宠物医疗、异宠活体、异宠商品、咖啡休闲等8大业态的会员零售店，就像汽车行业的4s店涵盖了从汽车销售、零配件到服务反馈等产业链条一样，极宠家的定位就是宠物行业的4s店。极宠家利用空间组合式创新和跨界的方式，打造的宠物本地化零售新模式成为养宠新兴人群的焦点，正在迅速地被市场认可。

而如今的瑞鹏集团，则是一家围绕宠物医疗服务为主营的行业头部玩家，业务涵盖包括有宠物医疗保健、实验室诊断、宠物美容造型、宠物商品贸易、宠物供应链、宠物医疗器械、远程互联网诊断、医疗信息化平台建设、兽医继续教育、宠物美容学校、宠物文化传播等，覆盖了宠物产业链的主要环节。

与此同时，瑞鹏集团旗下拥有国内规模最大的多品牌运营的宠物医院，其中包括有：瑞鹏宠物医院、美联众合动物医院、宠颐生宠物医院、芭比堂动物医院、安安宠医、宠福鑫动物医院、贝克和史东动物医院（中国内地）、佳雯宠物医院、爱诺宠物医院、恒爱动物医院、凯特喵猫专科医院、顽皮动物医院、纳吉亚动物医院、爱玩乐宠物医院、东方宠物医院、你我它宠物医院、酷迪动物医院、美宠医和动物医院、康科蒂亚宠医等，在全国开设有宠物转诊中心、宠物中心医院、各类宠物专科医院及社区医院1300多家，覆盖北京、上海、广州、深圳、大连、天津、南京、成都、杭州、郑州、武汉、昆明、长沙、海口等近78个城市。

据了解，过去半年中，各方围绕本次整合开展了一系列卓有成效的准备工作，并达成多项共识。

按照去年8月双方透露的计划，高瓴资本方面包括云宠(芭比堂)、安安、策而行(宠颐生)、爱诺、宠福鑫、纳吉亚等合作伙伴在内的700多家宠物医院将与瑞鹏方面的瑞鹏宠物医院、美联众合动物医院、凯特喵猫专科医院、北京恒爱动物医院、深圳爱玩乐宠物医院、贝克和史东动物医院等约450家宠物医院进行整合，以实现优势互补和战略协同，共同推动行业升级。据悉，近日各方已经签署了相关的法律协议，并开始在业务和运营层面上启动整合准备工作，意味着此次战略合作取得了实质性进展。

在各方业务进行整合的同时，高瓴资本还将向新瑞鹏集团提供充足的资本和丰富的资源支持，为新瑞鹏集团今后的稳健发展保驾护航。业内人士认为，此次整合标志着国内首家规模超1000家的宠物医疗“航母”正式诞生，也意味着整个行业逐步走向集约化、规模化、品牌化的良性发展之路。

近年来，宠物医疗领域发展迅速，据《2018年中国宠物行业白皮书》数据显示，2018年中国宠物消费市场规模超过1700亿。随着中国宠物行业快速发展，消费者宠物医疗的需求和行业对宠物医疗人才的需求也在不断提升和扩大。此次整合将推动国内宠物医疗行业的连锁化和规模化迈向新的台阶，双方利用前瞻技术、格局规划和整合规模的优势，帮助宠物医院通过有序、规范的连锁经营管理，有效地打造品牌效应，持续提升经营管理水平和服务质量，最终创建规范的、高效的运营、数据和品牌体系，真正的实现流程管控、服务标准、价格体系、技术能力、服务体验的进一步规范化，全面提升行业水平。

整合之后的新瑞鹏集团还将积极关注员工的职业成长规划，为员工创造美好的职业发展前景;同时为全国广大养宠爱宠人士提供更加专业优质的服务，为宠物健康提供更全面的保障，进而提升动物福利，构建良性行业生态。

在这张合影的人员名单中（从左到右），瑞鹏宠物医疗集团董事长彭永鹤，瓴域集团王榕，芭比堂动物医院创始人董轶，宠颐生动物医院特邀顾问、中国农业大学动物医学院临床医学系教授、博导林德贵，中国兽医协会宠物诊疗分会副会长、瑞鹏宠物医疗集团技术总经理潘庆山，瑞鹏宠物医疗集团副董事长刘朗、瑞鹏宠物医疗集团有限公司副总裁张微、高瓴资本曹伟在“高瓴资本集团”的背景墙下合影纪念。

回顾过去，行业给我们抛出了一个个时代命题。

2015年前后，资本涌入，以芭比堂、安安、宠颐生、美联众合、瑞鹏等为代表的连锁品牌迅猛发展，连锁规模急剧扩大，高速扩张的门店对人才和质量的需求不断提高，各连锁品牌纷纷对培训模块进行升级，丰富兽医培养体系，弥补发展的需要。

2016年，行业开始注重连锁经营的深层次内涵，把握消费升级的机遇，产业升级有效推进，专科发展体系日臻完善，专业人才职业发展的通道不断延伸，各连锁品牌纷纷推出了诊疗专科体系。

2017年，行业进一步认识到，只有兽医崛起，才是行业的真正崛起，围绕以医技提升为中心，各连锁品牌持续加大资源投入。行业正处于一个迅猛变化的时代，而这个变化的核心是基于兽医工作者和兽医技术，没有谁比我们更理解宠物和养宠客户的需求。

2018年，在行业的公开会议上，各连锁品牌开始谈到“回归行业本质，共建行业美好生态”的话题。大家纷纷提出，如何回归行业本质，如何促进产业升级，如何把技术和服务融入公众社会，把商业融入社会生活，提升动物福利，提高养宠朋友们的生活品质。

要感谢关心、关注和关怀行业发展的前辈、领导、专家，感谢广大客户朋友们一如既往的喜爱和陪同，感谢学校老师和莘莘学子们对行业的托付，感谢供应商伙伴、行业同仁及伙伴朋友的大力支持。

同解时代命题，共话千年大计。我遵从参加今晚新医疗领袖工作会议的诸位意见领袖的建议，再次怀着激动的心情，一笔一笔，在这里，郑重写下这个意义非凡的时代主题：“扛起中国宠物行业医技福泽宠物大旗，一路前行!”

据瑞鹏股份（838885.OC）公告：彭永鹤，男，中国国籍，拥有加拿大永久居留权，1969年出生，本科学历，美国哈佛大学访问学者。1991年9月至1994年11月，就职于中国青海省西宁市奶牛场，任兽医；1994年12月至1997年8月，就职于中国青海畜牧兽医学院兽医系，任讲师；1997年9月至1998年11月，就职于广东深圳动植物检验检疫局，任兽医；1998年12月创立了全国连锁品牌机构“瑞鹏宠物医院”；2005年5月至2011年10月，就职于深圳市圣西马生物技术有限公司，任总经理；2012年1月至2013年8月，为加拿大荷兰学院访问学者；2014年4月至2015年4月为美国哈佛大学医学粘膜免疫实验室访问学者；2013年11月至2016年2月任公司董事长，2016年2月至今任公司董事长兼总经理。

说到宠物保险，相信很多宠主对于这个概念并不陌生，经过人类保险多年的市场客户教育以及社保、医保的大力推行，并不难理解宠物保险。

目前国内宠物保险大致分为两种，一种是宠物责任险，另一种是宠物医疗保险。目前宠物责任险在市场上已经较为成熟，国内有多家保险公司也相继出台了宠物责任险。

但是，目前国内宠物医疗保险尚属空白，还未有成熟的产品出现。目前推出市场的几款宠物医疗保险，也存在着这各种各样的问题。

经走访调查，参与调查的宠主中有83.3%的宠主知道或了解过宠物医疗保险，其中大部分宠主表示如果有好的宠物医疗保险产品愿意为自己的宠物购买。宠主在接受调查的同时也表达了目前对宠物医疗保险产品的疑虑和担心。

保险条款的内容复杂，不清晰。不能够清晰的了解到哪些情况在保险范围，哪些情况不在保险范围：

• 没有购买渠道、购买渠道不便捷;
• 没有理赔案例，担心保单报销问题;
• 担心购买保险后，附近没有保险公司认可的宠物医院。

宠物医疗保障先行者-安世联合

安世联合(Allianz Worldwide Partners)，是集救援与保险解决方案于一体的世界领先B2B2C服务提供商，作为安联集团子公司之一，在欧洲拥有四十余年的宠物保险市场经验。在英国，安世联合每年能够帮助一半以上的宠物主人解决3亿英镑以上的宠物医疗费用。

宠物医疗保障倡导者-大地财险

中国大地财产保险股份有限公司,是经国务院同意,中国保监会批准成立的全国性财产保险公司，是中国再保险(集团)股份有限公司旗下唯一的财险直保公司，业务涵盖各种领域，近年来中国大地保险业务增速迅猛，名列保险行业前茅。

宠物医疗行业独角兽-瑞鹏宠物医疗集团

瑞鹏宠物医疗集团是一家以宠物医疗服务为主营的大型综合性企业集团，集团愿景是：领跑中国宠物医疗行业。集团现有员工总数3000多名，其中执业兽医师1200多名，专家教授18名、博士10名、硕士120多名。业务涵盖：宠物医疗保健、实验室诊断、宠物美容造型、宠物商品贸易、宠物医疗器械、远程互联网诊断、医疗信息化平台建设、兽医继续教育、宠物美容学校、宠物文化传播等，覆盖了宠物产业链的主要环节。

瑞鹏集团拥有瑞鹏宠物医院、美联众合动物医院、凯特喵猫专科医院、深圳爱玩乐宠物医院四大连锁品牌及行业技术高地——北京恒爱动物医院，参股并共同运营浙江佳雯宠物医院、昆明东方宠物医院等国内知名连锁品牌，在全国开设有宠物转诊中心、宠物中心医院、各类宠物专科医院及社区医院400多家，覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、南京、成都、杭州、郑州、武汉、昆明、长沙、南宁等近30个城市。

强强联手，为宠物健康保驾护航

2018年11月，安世联合联合大地财险推出宠物综合医疗保险产品——“安心计划”、“无忧计划”，并将瑞鹏宠物医疗集团旗下瑞鹏宠物医院作为宠物医疗保险唯一指定定点医院，强强联合为国内宠物的健康保驾护航。

宠物医疗保险，可以大大的减轻宠主在宠物生病治疗期间的经济压力，让宠物看病不再“贵”，可以让宠物们得到更好的治疗。

“安心计划”、“无忧计划”这两款宠物医疗保险产品充分汲取了安世联合在英国宠物保险市场的宝贵经验，并结合国内宠物主们的实际需求，联合大地财险合作开发，基本解决了宠主目前所担心的问题。

条款清晰，“安心计划”、“无忧计划”的保险范围分别涵盖了宠物50多种和80多种常见的疾病，每种基本除了设定了一定的免赔额和赔付上限之外，几乎没有其他限制。在化验诊断和疾病用药方面也没有做更多的限制，在赔保范围内的疾病的诊疗费用基本上可以全部报销。更为方便的是，这两款产品同时附加宠物第三者责任和宠物主意外伤害，无论是宠物不小心伤人或宠物主人在饲养中不慎受到伤害，这两款产品都会为投保宠主解除后顾之忧。

目前这两款宠物保险产品在瑞鹏宠物医院深圳、广州、上海进行试点运行 。瑞鹏宠物医院在深圳、广州、上海分别建设有46家、43家、21家分院，极大的方便了投保宠主，确保投保宠主可以在附近找到宠物保险定点医院。瑞鹏宠物医院在全国拥有400多家分院，未来更多城市的宠物主们也可买到这两款宠物保险。

这两款宠物医疗保险产品的投保和理赔也是十分方便快捷的。宠主可以直接通过手机扫面二维码进行线上投保。

宠物医疗保险刚刚进入市场，期待它能为国内的宠物提供更多更好的服务。

据悉，云宠智能曾获得烟台中宠食品股份有限公司的3100万战略投资，此轮融资后，估值已达数亿元人民币。

云宠智能是一家宠物产品新零售提供商，致力于开展宠物产品新零售业务。

而从最新的信息中透露，云宠智能已经和天猫、苏宁易购达成了一系列战略合作，旗下新零售品牌“极宠家”已经在天猫率先上线。而作为宠物行业新零售的重要阵地，“极宠家”也开始了紧锣密鼓的线下布局。第一家“极宠家”门店有望在明年“五一”与公众见面。

国内宠物市场相比于国际宠物市场起步较晚，在过去很长一段时间内处于初级阶段，但近年来随着我国社会经济的发展、城市化进程的加速，以及人口老龄化步伐加快，饲养宠物的家庭日益增多，宠物产业随之逐渐发展壮大。值得一提的是，我国的宠物电商却呈现异军突起的态势。数据显示，宠物电商现已成为我国宠物商品消费最主要的渠道，而线上渠道占据的市场份额也远远超过宠物经济较为成熟的欧美国家。

行业分析人士认为，中国宠物市场潜力很大，属于爆发的前夕。这对想进入宠物行业的企业来说都是一个很好的机会，至少目前没有具体的公司来掌控中国宠物市场这张王牌。

未来的宠物消费业态将集中在线上消费线下体验，中宠股份与云宠智能成立合资公司，根据用户消费习惯的改变、线上线下消费场景的变化，整合线上和线下渠道，发力宠物新零售，可以说比较精准地抓住了这个行业突破口。

宠医云互联网宠物医院 是宠物医疗O2O服务新模式，以互联网为依托，将宠主、线下诊疗资源、全国知名专家、专科医生和全科医生等资源汇聚在一个线上平台，形成一家互联网宠物医院，有效地解决了当前宠物医疗行业宠物医生短缺、宠物医疗专家看诊受地域和时间的限制等问题，可以为宠主提供更方便、快捷的高品质宠物医疗健康服务。

截至目前，“宠医云互联网宠物医院”已经与瑞鹏宠物医院、美联众合动物医院、北京恒爱动物医院、成都博爱动物医院、凯特喵猫专科医院、爱玩乐宠物医院等知名品牌合作，签约了全国18位知名专家，设立有骨科、内科、外科、皮肤科、心肺科、牙科等十五大宠物医疗专科，汇聚了近万名宠物医生。

类比人类的互联网医院，分流导诊、优化诊疗资源是互联网医院具备的不可或缺的重要功能，宠物互联网医院同样具备。结合瑞鹏宠物医院“1＋P＋C”的线下宠物医院布局（即1家中心医院周围辐射多家专科医院，1家专科医院周边辐射多家社区医院），通过线上宠物医疗专家、宠物医师的诊断，可以进行有效的患者分流，将检查、治疗分诊到中心医院及专科医院，将复诊、复健、住院及日常的输液打针分流到社区医院。可以极大的提升医护人员工作效率，提升诊疗仪器设备的使用率。小病到社区医院，专科病到专科医院，疑难病到中心医院，有效的避免了医疗资源的浪费。将宠主们通过互联网这一庞大的平台集合到一起，通过有效的在线咨询、诊疗与分流导诊，将线上线下资源、宠主与宠物医疗资源进行合理的配置，既可以有效的增加宠物医院的业务量，又可以减轻医护人员工作负担。互联网宠物医院必将打破宠物医疗行业现有的格局，突破行业发展瓶颈，成为提高宠物医疗行业产能的新动力。

“宠医云互联网宠物医院”的发布表明，在宠物互联网诊疗方面瑞鹏也已经走在了行业的前面。“宠医云互联网宠物医院”的发布，极大地方便了宠主们，将宠物在线诊疗变成了现实，让人足不出户就可以给宠物看病，宠物实时在线咨询、复诊不再是空想。而对于一些宠物医疗条件相对落后的城市，或是没有大型连锁宠物医院覆盖的城市的宠主们，也可以通过“宠医云互联网宠物医院”让自己的宠物享受更好的宠物诊疗服务。

宠物医院O2O服务新模式的诞生，无论对于宠主还是宠物医疗行业都是一次重大的变革，它标志着中国宠物诊疗行业正式步入互联网诊疗时代！

结语：宠物医院O2O服务新模式的诞生，意味着今后宠物医院的获客难度越来越大。传统坐着等待客户的经营与简单的服务模式已过时，现在需要转变经营思路；建议首先要做好商标知识产权保护和医院品牌知名度的提升及完善O2O（线上与线下）服务模式方便客户，让区域内更多目标宠物主人知道品牌、信赖品牌。现在连锁医院都在参加各种宠物展会等来提升品牌知名度，但是非连锁医院还是在静静坐着等待客户的到来，两者形成鲜明的对比，显然易见谁胜出谁出局。

事件2：公司参股子公司云宠智能拟增资扩股，由瑞鹏股份全资子公司巨星网络出资660万元进行认购。本次增资完成后，公司对云宠智能的出资比例将由31.50%降至29.61%，瑞鹏股份持股6%。

入股瑞鹏股份，宠物医院渠道布局深入。瑞鹏股份在全国开设有宠物医院近500家，覆盖北上广深等近30个城市，年服务近百万只宠物。8月18日瑞鹏股份与高瓴资本签订战略合作协议，双方将整合旗下宠物医院资源，打造连锁规模超千店的全新宠物医疗“航母”。近年来，宠物医疗领域发展迅速，瑞鹏股份在此领域具有较强的技术优势和品牌优势，公司与瑞鹏可以在产业协同方面优势互补，同时增强公司在线下特别是宠物医院渠道的布局，有利于树立品牌形象、提升公司的整体竞争力。

引瑞鹏入局，助力宠物新零售发展。云宠智能是公司在宠物新零售领域的重要布局，旗下新零售品牌“极宠家”已经在天猫率先上线，线下门店有望明年面世。未来的宠物消费业态将集中在线上消费线下体验，根据用户消费习惯的改变、线上线下消费场景的变化，整合线上和线下渠道，宠物新零售大有可为。宠物医疗是宠物线下消费的重要场景，作为深耕宠物医疗多年的龙头，瑞鹏股份的入股将会有助于公司在宠物新零售领域的拓展。

国内营收持续高速增长，利润拐点值得期待。公司海外代工业务成熟，最大的看点在于自主品牌在国内市场的开拓。公司作为宠物零食领域的龙头，近几年不断丰富品牌矩阵、升级品牌形象，同时在线上发力电商渠道、线下布局宠物医院和宠物店等渠道，在保持零食领域龙头地位的同时，不断向主粮市场渗透，18、19年国内收入有望持续翻倍。认为，大力投入销售、研发费用是公司开拓国内渠道、丰富产品品类的必由之路，随着公司国内业务持续高速增长，国内市场有望释放利润。

盈利预测与投资建议：预计公司2018/19/20年实现营收14.29/19.77/25.77亿元，同比增长40.78%/38.29%/30.37%；归母净利润0.62/1.29/2.16亿元，维持“买入”评级。

伴随新零售等热点话题的涌现，一个个跟日常消费相关的连锁企业走到了公众的面前，像最近腾讯收购家乐福中国业务，阿里巴巴牵手星巴克进军新零售等。有这样一个新兴产业领域的连锁企业，不显山不漏水，游离在公众视野之外，所在行业虽受到高盛、高瓴、达晨、IDG等资本关注热捧，却依然安安静静、心无旁骛地做着自己的事情，做成了全球知名的宠物医疗连锁领军企业，这个企业就是——瑞鹏。

或许是因为宠物医疗属于新兴产业，瑞鹏怎么看都是一个很奇特的企业。远观，瑞鹏连锁宠物医院网络覆盖全国30多个核心城市，医院规模近400家，年接诊病例量超过200万，为全国几千万养宠家庭提供技术服务，业务有板有眼，扎扎实实;近看，瑞鹏浓厚的企业文化气息扑面而来，高管团队大都兽医专业毕业，打造十五大宠物医院专科，突击队，总裁安居工程，鲜明的家文化和奋斗者文化，员工持股计划等，被外界誉为国内宠物医疗行业的铁军团队。

铁军的称呼，往往是国内卓越企业代名词，是对企业团队敢打敢拼的形象描述。那么，瑞鹏的铁军是如何炼成的呢?带着诸多疑问和好奇，我们走进瑞鹏，一探究竟。

维特国际兽医学院于2017年成立于上海

聚焦加创新型组织，令人耳目一新

提到商业连锁，就不得不让人联想到一大堆词汇，我们首先想到的是终端为王、门店网络、线上线下、供应链效率和连锁系统等，但这所有的一切，要想有效运转，显然，都离不开背后组织和团队的支撑。

瑞鹏也不例外，在2015年底，瑞鹏的连锁宠物医院规模达到60家，到2016年底，连锁规模突破120家，2017年底，突破300家，到最近的接近400家。对于瑞鹏来说，规模在飞速发展，但其组织业务的核心策略逻辑不变，就是聚焦。聚焦养宠用户需求，聚焦业务，聚焦宠物服务。

按照瑞鹏的逻辑，用自己最擅长的去聚焦业务，聚焦市场需求。从瑞鹏早期开发行业的宠物保健SPA产品，到后面升级推广形式，全面铺开展会、飞机、高铁等品牌宣传渠道，包括产业+互联网、供应链升级、发布十五大专科和企业信息化系统开发等系列动作来看，瑞鹏没有延伸产业链，继续在深耕宠物医疗及相关领域，通过研究如何聚焦业务路径，实现贴近市场需求，贴近养宠用户。

当然，行业发展，新业务不断出现，业务的升级意味着组织的升级，意味着组织结构的升级。对于瑞鹏而言，组织的更新和升级快速可见，集团总部作为连锁体系的中枢和核心，扮演的是服务型总部，是支撑型总部，可贵的是，在业务研究上，也做了大量工作，扮演了研究型总部。甚至我理解为，从0到1靠总部，从1到100靠区域靠运营。

关于这一点，瑞鹏副董事长刘朗博士透露，公司自2015年起先后设立互联网数据中心、标准管理办公室和创新中心等部门，目的就是为了适应行业高速发展的需要，用创新思维牢牢踏稳行业发展步点，引领市场潮流，开发了阿闻宠物、突击队、爱哒哒、维特国际兽医学院、凯特喵专科医院等项目，新项目蓬勃发展，满足了公司持续发展需求。

也就是说，在瑞鹏，聚焦立足当下，创新引领未来，不变的是内在聚焦，变的是外在创新。用瑞鹏的说法，行业从过去一穷二白做起来，企业的责任就是一边担当行业拓荒牛，一边好好活下去。对过往和当下的研究是批判，是一种创新，对未来的发展研究也是一种创新。

又比如，瑞鹏针对行业女性兽医占比持续升高，研究设立了瑞鹏女性员工事业促进会，目的是建立女性员工文化平台、成长平台和咨询平台，在新时代下促进女性事业的持续健康发展，更好发挥女性员工的特点和优势。对比美国知名的连锁宠物医院机构Banfield，也设立了类似的组织，瑞鹏做法令人眼前一亮。

那么，为什么瑞鹏近几年规模翻几倍式的发展之后，依然能保持连锁管理体系不变形?我想，靠的就是这种聚焦加创新型的企业组织机制核心。后面不管是直营开分院还是拓展医院，瑞鹏通过绩效管理体系、文化体系、标准化管理体系等的导入，让新医院和协同品牌快速成长。

美联五洲高级兽医学院创立于2018年

管理和专家骨干“派得出，调得动，沉得下”，皮实有活力

要问企业有没有活力，看企业的核心领导和专家管理骨干敢不敢动、能不能动，动了之后能不能沉得下去就知道。相比其他企业，瑞鹏在行业里，真正做到了管理和专家骨干“派得出，调得动，沉得下”。“派得出”和“调得动”指的是核心骨干要形成合理的流动机制，围绕业务和岗位流转，提升他们的综合能力;“沉得下”指的是管理和专家骨干能深扎业务，埋头实干。

瑞鹏很早就开始重视核心骨干的调动工作，因为他们知道，核心骨干敢不敢动，能不能动，沉不沉得下，也是对标准化管理体系是否有效运转的侧面体现。例如，将成熟的深圳区总经理调到江浙新片区，将北京片区的资深专家调到山东片区负责技术管理工作，将深圳区专家调到南宁区担任管理工作，又将总部培训部负责人调到深圳大区进行锻炼。

瑞鹏倡导，公司发展，个人也要全面发展。对于员工成长，瑞鹏设计了三条职业发展通道，一条是专业路线，一条是管理路线，再一条就是职能路线。对于中高层骨干的调动，由总部综合统筹，统一调配，可以横向同业务调动，也可以纵向跨区域部门调动。对于管理骨干，一切以业务为中心，对于专家，按照需求进行调配，形成了以集团需求为核心合理的跨区域、跨体系骨干调配体系。

但在瑞鹏，调动只是开始，最终决定干部发展的是贯彻于瑞鹏内部的“自上而下，一切以成果说话”的理念，也就是目标导向理念。拓展有拓展的目标结果，人资有人资的目标结果，财务有财务的目标结果，所有的结果都要拿到会上当着大家面汇报。有结果，汇报风轻云淡，没有结果，不免心里发虚，面红耳赤。自上而下，所有人都一样。

关于瑞鹏管理和技术骨干的素质，用一个词来形容，就是皮实，何谓皮实?就是为了结果为了目标，经得起折腾。皮实到了一定境界，被环境和经历百般锤炼，也就有了风霜难侵、刚柔相济的素质了，成为人中之龙的英雄。关于这点，瑞鹏内部有句话一语道破，就是眼观四路，深挖技术，服务，服务，再服务。这或许是瑞鹏皮实有活力的最好诠释。

2019年5月21日铎悦教育科技集团在东西部小动物大会（厦门国际会展中心）正式登场

全员围绕目标，步调一致

但如果瑞鹏只是做到上面这些，那么我想和其他的连锁品牌并没有实质性的拉开很大距离，在大大小小连锁林立的宠物医疗连锁领域里，也不会形成核心的优势。瑞鹏独特的地方在于，企业内部形成了一套适合行业发展的组织文化、体制机制和围绕文化体制的专业人才，并把它们巧妙融合在一起。

最近瑞鹏有两篇新闻引起了我的关注，一篇涉及瑞鹏2018年中总结大会奋斗者文化和家文化的，一篇是写瑞鹏十五大专科打造，像瑞鹏这种鲜明独特的企业文化让我始料未及，但又似曾相识。企业要发展，本质还是在解决人的生产力和生产关系问题，如何让员工持续升值，让个人不仅能充分发展，还能对齐公司的发展目标，获得物质精神上的成就感，是每一个卓越企业都在思考的问题。

国内企业有个普遍现象，喊出愿景使命价值观，说文化的企业很多，但真正从内部建立体制机制引导价值观文化落地，让文化跟人才发生关系的很少。反观瑞鹏，通过不断布局内部的价值观文化体系，在企业内搭建了系列价值文化实现机制，文化和体制机制脉络清晰，让业务层面的员工无形中跟上企业发展的节奏，全员围绕目标，步调一致，进而忠诚于养宠用户，忠诚于企业。

通常是，瑞鹏的决策层日常密切关注公司发生的现象和规律，通过调研、座谈和讨论等方式，提炼企业文化，再通过思想宣导、领导垂范、植入传播、文化载体等方式，传播文化，让文化在内部随时随地都能“讲到”、“带到”、“喊到”、“看到”，并通过制度建设等方式让价值观文化能“做到”和“管到”，真正让文化渗透到企业的方方面面。

据介绍，瑞鹏的文化特色包括，愿景使命价值观，目标导入绩效管理，十五大专科打造，专科医院计划，人才培养体系，SOP流程;兽医宣誓授袍仪式，“正念的奇迹”，“修身炼技做职人”，学习359旅精神;演讲训练营，晨唱午唱，年会;专家墙，奋斗者精神，家文化;突击队，女性员工事业促进会;幸福V城堡，宝宝金锁，总裁安居工程，养老金敬老金助学金牛奶金，员工持股计划等等。

阿闻宠物汇集线上宠物商城，线下千家宠物医院，万名专业宠物医生

高层领导都是一个味：很拼很接地气

那么，瑞鹏是怎么样拥有“铁军”式的企业昂扬状态，保持持续奋斗的战斗力呢?目前看来，瑞鹏还有一点很独特，就是高层领导们都是一个味，拼得很接地气，换句话说，就是“头狼不老”。

在2015年，瑞鹏彭董回国不久，有行业人士在宠物展上拍到了他的照片，发到朋友圈，配文的意思是“这就是瑞鹏的彭董，佩服!”，图片中，彭董高大结实的形象站在展会的正中间，神采奕奕，坦然而笑，捧着二维码手举牌在站台，完全没有一点架子;2016年，又有人拍到了他的照片，忙着在展会嘉宾区给客户倒水，言谈特别低调谦逊;2017年，再一次被拍到了。

最近两年，瑞鹏拓展分院扩张得很快，于是，在全国各地都能见到他巡店的背影。他平时出门，近的话自己打的，远的话喜欢坐地铁，自己的车常被用来搞接待。他喜欢背一个简单结实的双肩包，不要任何人陪同。很多人都有在分院偶遇彭董，在总部偶遇彭董，因为低调谦逊，所以极少有人会一眼认出他的身份。

行业内，瑞鹏的刘朗董是行业元老级人物。从事宠物医疗近40载，从大学求学攻读兽医博士，到主导举办北京宠物医师大会，创办行业技术领军高地美联众合动物医院，再到担任2015亚洲小动物兽医师协会联盟主席。为了行业发展，他呕心沥血，历经风风雨雨，见证了行业从无到有，从薄弱原始到蓬勃发展的整个过程，并通过自己的力量带动行业的发展。

一篇关于瑞鹏刘朗董的报道写下：对于刘朗博士，往往是，第一天，他在某地的农业院校给学生作报告，第二天他可能就会受邀出席参加另一地的行业交流会议，然后第三天又风尘仆仆赶赴下一个地方参加企业内部的活动……类似上面的一幕幕经常发生在刘朗博士身上，他总是奔波在行业和企业发展的路上，风雨无阻。

后来关注瑞鹏得多了，就知道，不仅仅是彭董和刘董，瑞鹏的其他高层领导也同样这样，张延忠总、张微总、王烈胜总、李丽总也都是这样，都很拼，都很接地气，都很务实。

所以我常常想，什么是家文化?什么是奋斗者文化?没有多么高大上，也没有多么高深，只是从高层自上而下，以身作则，不装也不做作，润物细无声，带动身边的人，上下同欲，踏踏实实，一起艰苦奋斗。看得远，能弯腰，接地气，快行动，看似简单却蕴含着无穷力量。或许，这就是驱动瑞鹏成为行业铁军的力量来源。

凭借阵容强大的专家团队、比肩欧美的医疗设备、遵循严谨规范的作业流程，瑞鹏每年为几十万只宠物提供高品质的产品和服务。瑞鹏的经营范围涵盖：宠物医疗保健、美容造型、留置护理(寄养)、洗浴、SPA、食品及用品等。

瑞鹏拥有技术领先的宠物医师团队，其中博士5人、硕士60多人，执业兽医师400多人。瑞鹏建有完善的宠物骨外科、神经外科、软组织外科、眼科、肿瘤科、猫科、牙科、心脏科、内科、皮肤科、影像科、中兽医科、异宠科等科室，并在宠物骨科、眼科、肿瘤科、牙科、皮肤科、心脏科、中兽医科等领域综合实力领跑全国。

截止2016年底，瑞鹏集团员工总数已发展到近2000名。公司设有运营管理中心、采购配送中心、品牌中心、行政及人力资源部、瑞鹏学院、医学技术发展部、医疗技术管理部、互联网事业部、拓展及工程部、财务部等部门，公司管理机制科学、规范和完善，企业文化温馨、进取、充满活力!

瑞鹏致力于打造中国宠物医疗行业最佳雇主品牌，公司与全国各大高校开展深度合作，为人才提供富有竞争力的薪酬和广阔的晋升空间，每年组织员工旅游、户外拓展、举办大型年会，同时，瑞鹏的员工福利惠及家人，公司为员工承办婚宴、设置了“总裁安居工程”为落户安家员工提供购房资助、为员工子女准备有牛奶金、助学金、亲子夏令营;为员工父母奉上养老金、人瑞敬老金等。

在员工培训上，瑞鹏重金投入，创办了行业内最具规模的培训机构——瑞鹏学院，拥有海内外各类专职教师、兼职教师100多人，能同时容纳200多人学习，源源不断地为瑞鹏的快速发展输送着各类专业人才。

瑞鹏的愿景是“领跑中国宠物医疗行业”。为了构建良好的行业生态，瑞鹏出资200万设立了“瑞鹏公益基金会”，积极开展助学济困活动，让更多兽医学子能顺利完成学业，并进入宠物医疗行业;瑞鹏主办了“雄鹰杯”小动物医师技能大赛、制作了动漫《兽医的4.0时代》、拍摄了纪录片《寻鹰之旅》、举办了青年兽医领袖“特斯拉”风尚之夜高端酒会、组织了中国首届宠物医疗行业人才高峰论坛，并通过自己的规范化运营和卓越的业绩表现，赢得了资本市场的认可，成功挂牌新三板，成为“中国宠物医疗第一股”，极大地鼓舞了国内宠物行业从业者!

落其实者思其树，饮其流者怀其源。瑞鹏以提升动物福利为使命，也致力于促进人和动物的和谐相处，以自身的技术能力和成果回馈社会，让我们生活的城市变得更美好。

近年来，瑞鹏各分院积极协助政府主管部门开展犬证办理和狂犬疫苗接种工作，既提升了卫生防疫工作成效，也为广大宠友提供了便利;瑞鹏的400电话和官网为全国宠友提供免费宠物健康咨询服务，年服务68000余人次，深受广大宠友尤其是宠物诊疗水平落后地区宠友欢迎;瑞鹏品牌中心先后制作了20多期《养宠有约》系列宣传片，深入推广“科学养宠”的理念;每年开展300多场“文明养宠”宣传活动，促进社区和谐邻里关系建设;瑞鹏动员集团所有执业兽医师捐赠了12000小时公益诊疗时间，与各地动保组织合作TNR计划，携手控制城市流浪动物的数量;瑞鹏医学技术发展部积极推广宠物诊疗新技术，多次为同行医生免费做专题培训;瑞鹏关爱流浪动物，建院至今，先后有数千只流浪动物在瑞鹏各分院得到救助……

瑞鹏集团投资人简介

•成就资本作为首轮投资人投资了瑞鹏宠物集团，伴随公司共同成长。

–2013年引入规范化团队，帮助瑞鹏组建新公司，组建管理层持股平台、核心员工持股平台。
–2014年初完成首轮投资，引入财务总监及团队、公司开始集团化、规范化运营。
–2015年引入达晨创投作为A轮投资人，一个月完成调研及投资流程。
–2016年引入中金证券作为券商，2016年8月登陆新三板。
–2016年全程参与瑞鹏与美联众合的重组，实现瑞鹏体系对于北上广深的全覆盖，占据了小动物诊疗的专业制高点。
–2016年协助实施第二轮骨干员工持股计划
–2017年，引入阳光保险作为投资人，一个月完成调研及投资流程 共投资瑞鹏及美联众合人民币3.45亿。

•2018年，瑞鹏集团和高瓴资本开始了以行业整合为目标的谈判，我们参与谈判过程关键节点，在经历了近一年的谈判后，瑞鹏和高瓴资本的合作正式形成了，形成了拥有1200家医院的新瑞鹏集团。